Contrate servicio de [números] mb fibra
atienden con wap preguntas …
Telecentro se niega a adecuar mi velocidad de conexión (10mbps) manteniéndola muy por debajo de los 25mbps que, por el mismo precio que yo pago, le ofrecen hoy como base a un cliente nuevo.
la política de la empresa penaliza mi fidelidad de cliente de +10 años de antigüedad, adoptando una postura extorsiva, ya que manifiestan la imposibilidad de actualizar mi velocidad de conexión de datos de 10mbps (ya obsoletos) a 25mbps, siendo que por el mismo precio que yo pago, un cliente nuevo obtiene un servicio %[números] más rápido.
sin embargo, dicen que sí pueden hacer un upgrade, pero a 50mbps, cobrandome un cargo extra mensual en el abono de unos $[números].
exijo simplemente la adecuación del servicio que pago en tiempo y forma a los estándares que actualmente maneja el mercado. Por ejemplo, Movistar hoy ofrece velocidad simétrica de [números]mbps a un costo muy similar.
espero que el sector de fidelización reconsidere lo expuesto a fines de mantener una relación comercial que, en líneas generales, es aceptable.
Telecentro se niega a adecuar mi velocidad de conexión (10mbps) manteniéndola muy por debajo de los 25mbps que, por el mismo precio que yo pago, le ofrecen hoy como base a un cliente nuevo.
la política de la empresa penaliza mi fidelidad de cliente de +10 años de antigüedad, adoptando una postura extorsiva, ya que manifiestan la imposibilidad de actualizar mi velocidad de conexión de datos de 10mbps (ya obsoletos) a 25mbps, siendo que por el mismo precio que yo pago, un cliente nuevo obtiene un servicio %[números] más rápido.
sin embargo, dicen que sí pueden hacer un upgrade, pero a 50mbps, cobrandome un cargo extra mensual en el abono de unos $[números].
exijo simplemente la adecuación del servicio que pago en tiempo y forma a los estándares que actualmente maneja el mercado. Por ejemplo, Movistar hoy ofrece velocidad simétrica de [números]mbps a un costo muy similar.
espero que el sector de fidelización reconsidere lo expuesto a fines de mantener una relación comercial que, en líneas generales, es aceptable.
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02 de Setiembre a las 8:59 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
02 de Setiembre a las 13:45 hs.ResponderGracias por tu respuesta Melisa.
03 de Setiembre a las 10:59 hs.No estoy pidiendo que me vendan nada. Todo el discurso estándar ya lo conozco. Te imaginarás, que ya me comuniqué varias veces con ustedes.
La empresa vende actualmente:
- Plan "25 Megas Plan Full" x $**** final/mes, a cero costo instalación.
https://telecentro.com.ar/planes-full
A mi me venden:
- 10Mbps x $**** final/mes.
Tengo +10 años de antigüedad como cliente, exijo el mismo trato y calidad de servicio que le dan a un cliente nuevo, incluso a menor costo.
Seguimos...
- La empresa realizó un comentario -
04 de Setiembre a las 13:19 hs.ResponderJustamente.
05 de Setiembre a las 13:10 hs.ResponderEsa defensa justifica aún más mi argumento.
El Plan "25 Megas" incluye: cero costo instalación + Pack HD gratis por 12 meses.
Todo x $**** final/mes.
Cliente nuevo: (25 Mbps + HD) = ($**** + $***) = $****
Cliente +10años: (10 Mbps + HD) = ($**** + $***) = $****
Entonces qué hago?
- Me doy de baja y luego pido el alta de nuevo? Así no me desprecian considerándome un consumidor cautivo?
- Me voy directamente a Movistar, que por el mismo precio ofrecen ***Mbps?
Telecentro limita intencionalmente mi velocidad de conexión forzándome a contratar un plan superior y niegan acceso a plan básico (promocionado en todos sus canales de venta) de 25Mbps que ofrecen a cualquier cliente nuevo. La situación:
13 de Setiembre a las 10:48 hs.ResponderCliente nuevo: 25 Mbps x $**** (+ HD x $***) = $****
Cliente +10años: 10 Mbps x $**** (+ HD x $***) = $****
Un cliente nuevo paga $**** x 25Mbps. Yo pago $**** x 10Mbps. No sólo obtengo 60% menos, si no que ese 40% me lo cobran 9% más caro! En otros términos:
Cliente nuevo: $****/25Mbps = $59,24/Mbps
Clientes +10años: $****/10Mbps = $***,2/Mbps
Estoy pagando el Mbps un ***% más caro!
La conducta es extorsiva, pues me hacen elegir entre pagar al ***% una velocidad obsoleta o bien, contratar un plan más costoso.
Me cobrando el Mbps un ***% más caro que a un nuevo cliente!
Fuerzan a elegir entre velocidad obsoleta y cara o un plan de 50Mbps más caro aún. Una conducta extorsiva.