Telecentro

Telecentro insatisfacción garantizada

El día 8 de septiembre comenzó la intermitencia del servicio telefonía y banda ancha. Me comunique con el servicio técnico de la empresa haciendo saber del inconveniente. La respuesta obtenida fue: debe acercarse un técnico a su domicilio para verificar las conexiones internas ya que desde aquí vemos que el módem esta funcionando mal y no toma la señal. Pactado para el día 19 lunes de 8 a 13 hs pierdo mediodía de jornada laboral para esperarlos y el técnico apareció 13:45 en mi domicilio cuando ya me disponía a retirarme. Le permito el ingreso, y me sorprende que su primer pregunta era ¿cuenta con servicio de cable? estamos hablando de un caso de negligencia, vino porque lo mandaron. Verefico las conexiones y terminó cambiando el módem de recepción para dejar preestablecido el servicio. No habrán pasado 12 horas que directamente se corta y así por 4 días más. Me vuelvo a comunicar para verificar el informe del técnico, y me informan que en el detalle aclaro que el servicio no funcionaba correctamente. Es decir ya había quedado asentado que lo que hizo mas o menos fue atar todo con alambre. Tuve la intención de coordinar una nueva visita ya que me dicen que debe ser la conexión exterior pero todo el tiempo las respuestas que me dieron fueron más inseguras. Por último opte darme de baja del servicio y aún no me han tomado en cuenta. La insatisfacción que esto te produce es grande, porque hace más de 7 años que pertenezco a la empresa y jamás llamaron para brindar una mejora en los servicios y jamás respondieron como lo hago yo todos los meses cuando me llega la boleta, con aunmentos no anunciados, con interés dibujados.