Telecentro

Telecentro ¿atienden los telefonos? nos mudamos y no tenemos el servicio

Con mi amiga (la titular de la cuenta) nos estamos queriendo contactar con telecentro hace como dos semanas y media para notificarles que tenemos que trasladar el servicio. No nos atendienden nunca. Intentamos todas las vias posibles y nada. Hasta hicimos el cambio de domicilio a traves de la pagina y no hubo respuesta,
esta semana nos mudamos y no tenemos el servicio. Hoy logre que me atiendan y me dicen que no les figura ningún cambio; que vuelva a realizar el cambio de domicilio en la web pero que tengo que esperar 15 días para que me instalen el servicio y que ademas, como no notifique con tiempo, el servicio se me va a cobrar completo. Me encantaría que me den una solución.