Telecentro

Telecentro- apertura de puertos 1723 tcp y 47 udp

Contrate el servicio ya que me es muy necesario para mi trabajo.
actualmente no puedo conectarme a la red privada de mi trabajo para poder trabajar ya que no tengo abierto los puertos [números] tcp y 47 udp, que son necesarios para poder salir de la red de mi casa para llegar a la de mi trabajo.
llame varias veces por este motivo y en todas me exigen que tengo que comprar un router y gestionarlo por mi cuenta ya que ellos no se encargan de abrir los puertos que necesito. Llegue a que uno de los tecnicos entienda mi solicitud y me tomo el reclamo bajo el codigo ra[números] el dia 20-09-[números]. Hasta el momento no sigue sin funcionar. Llame nuevamente a telecentro y el tecnico que me atendio me dice que ya estan habilitados los puertos. Yo sigo con el mismo problema a lo cual el tecnico de telecentro me vuelve a decir que compre un router ya que para ellos les figura que el puerto esta abierto.
en los eventos de log de windows me figura un error [números] al intentar salir de mi red ya que los puertos [números]tcp y 47 udp se encuentran cerrados.
anteriormente tenia la linea Speedy y no tenia el problema de los puertos. Telecentro inciste que tengo que comprar un router y administrarlo por mi cuenta.
mi solicitud se puede realizar por que ya paso con otros compañeros que utilizan la vpn y tubieron que llamar a telecentro para solicitar la apertura de puertos y les hicieron el mismo problema con la solictud.
esto me produce problemas con mi trabajo.