Telecentro

Técnico y decodificador

Desde el martes 17 de octubre estoy sin servicio de cable, el mismo día llamé para hacer el reclamo y había un contestador que decía que había problemas con el servicio y lo estaban solucionando. El miércoles 18 tampoco tuve e hice el reclamo. El jueves 19 lo mismo pero habían cambiado la grabación aduciendo el desperfecto a la tormenta. El viernes 20 volví a reclamar y me dieron fecha para mañana 24, iban a venir de 8 a 13 hs. Ayer domingo 22 por la tarde me llamaron y me dijeron que esta visita del 22 estaba suspendida por desconocido motivo. Me pregunto algún día tendré el servicio completo? compré el pack telefonía, cable e internet en enero, luego de la instalación no funcionó por muchos meses y se solucionó hace dos meses. Ahora ésto. Otra cosa desde febrero estoy reclamando un decodificador que nunca tuve y uds insisten en que en algún momento lo tuve. Pregunto cual sería mi beneficio al ocultar tener un decodificador, porque no lo traen de una vez por todas? porque nunca me descontaron de mi factura los meses de falta de servicio completo? desde enero hasta ahora sólo funcionó el pack completo dos meses en total. Estoy agotada de llamar y recibir las mismas respuestas. Solicito urgente reparación del cable de o contrario me veré obligada a dar de baja el servicio, con la denuncia que a defensa del consumidor por el mal trato y falta de servicio. Espero poder de una vez por todas me solucionen la conexión de cable.
los saludo.
silvia villarreal - [números] [números]