Telecentro

Solicito decodificados faltan instalar

Contraté el plan más caro de [números] megas,vinieron a instalarlo,pero como yo no sabía ,pedí con un solo deco,pero el plan viene con 3 deco sin cargo. El instalador me dijo que dejaba la orden escrita para que vengan a colocarlos que yo lo reclame,( que era sin cargo) pero no tengo medio donde solicitarlos porque me atiende una maquina y ninguna me lleva a la opción que necesito.como puedo hacer para que vengan a instalarlos?,ya que lo incluye el plan que contraté.