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Reintegro a mi cuenta y/o tarjeta

Contrate wifi para mi hogar, me dieron un dia y horario de instalacion que nunca respetaron, no fueron ni avisaron, solicito cancelacion de contratacion , me informan que se debitaron $[números] (y algo mas) que me reintegran en 10 dias habiles y que debo ir a buscarlos a un Rapipago Siendo que esto se debito de unqa tarjeta de credito exijo el reintegro al mismo medio de pago o en su defecto a una cuenta bancaria, no pudiendo dirigirme a ningun lado a retirar el dinero. Antes de iniciar acciones en defensa al consumidor solicito respuesta por este medio