Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden …
El dia 7/09/[números] realizamos el pago de la factura que vencía el día 11/09/[números]. El día 12/09 me cortaron el servicio (triple pack) , inicié reclamo telefonicamente, me pidieron que le saque foto al comprobante de pago, lo envié a la casilla correspondiente de mail, varios dias después me avisaron por mail que estaba activo el tramite de reclamo. Hoy, 22/09/[números] sigo sin servicio. Pude comunicarme al [números] después de intentar varios días, me dicen que esta en curso la solución del problema administrativo que telecentro tuvo para conmigo. Mañana 23 es sábado, el sector administrativo no trabaja, recién el dia lunes 25/09 verán si solucionan el problema. Pedi un resarcimiento por la gran cantidad de dias sin servicio, me dicen que ese tipo de reconocimiento es solo por problemas técnicos, como el mío es un problema administrativo (problema de telecentro en verdad), no me corresponde ni siquiera un descuento en la próxima factura de tal cantidad de días sin servicio. El código de reclamo es : su[números].
El dia 7/09/[números] realizamos el pago de la factura que vencía el día 11/09/[números]. El día 12/09 me cortaron el servicio (triple pack) , inicié reclamo telefonicamente, me pidieron que le saque foto al comprobante de pago, lo envié a la casilla correspondiente de mail, varios dias después me avisaron por mail que estaba activo el tramite de reclamo. Hoy, 22/09/[números] sigo sin servicio. Pude comunicarme al [números] después de intentar varios días, me dicen que esta en curso la solución del problema administrativo que telecentro tuvo para conmigo. Mañana 23 es sábado, el sector administrativo no trabaja, recién el dia lunes 25/09 verán si solucionan el problema. Pedi un resarcimiento por la gran cantidad de dias sin servicio, me dicen que ese tipo de reconocimiento es solo por problemas técnicos, como el mío es un problema administrativo (problema de telecentro en verdad), no me corresponde ni siquiera un descuento en la próxima factura de tal cantidad de días sin servicio. El código de reclamo es : su[números].
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22 de Setiembre a las 21:03 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
03 de Octubre a las 16:27 hs.Responder