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Reclamo pavk wifi prepago sin activar - alta de débito automático pago factura

Adhesión adherido débito automático: cliente [números]
adheri la factura a débito en cuenta, la misma vencía el 11/03, me informaron que en pago estaba en proceso, y el día 19/03 entre a la app y decía que sino abonaba me íban a cortar el servicio, anteriormenteme informaron que el proceso se habia realizado con éxito y jamas lo debitaton, espero que fecha de cierre no me cobren interés. Adjunto captura.
pack wifi prepago: el día 15/03 compré el pack wifi prepago por $[números].- a la fecha no me permitieron activarlo, la línea es [números], llegaba un mensaje que jamás permitió habilitar el mismo. Solicito reintegro del importe o contratarlo.
llamó a la línea [números] y avanza la llamada hasta ingresar número de cliente y te cortan. Imposible ingresar ambos reclamos.