Telecentro
Reclamo a telecentro por cambio de domicilio

Daniela M
Empresa reclamada: Telecentro

Llame el 25/4 para asesorarme por un cambio de domicilio en el cual nunca mencionaron que tardaban 15 días en hacerlo. Me mude el 9/6 e hice el cambio de domicilio vía online el 11/6. Al ver que pasaban los días sin respuesta llamo el 25/6 para hacer el reclamo y me dicen que tardaban 15 días habiles, de los cuales faltaban 5 más, pero mientras seguían cobrando el servicio. Me quise dar de baja y me ofrecieron no cobrarme el mes de agosto y venir esa misma semana a instalarme el servicio. Acepte y pase la nueva dirección y me dijeron que no llegaba el servicio a esa zona (recien ahí!). Me dijeron que la baja no se podía hacer ya que se realiza del 1 al 15, que llame el lunes 2/7 y que lo de de baja, que me iban a hacer una nota de crédito ya que el mes de julio se cobra por adelantado los últimos días del mes de junio.
llame el 2/7 para dar de baja (cabe destacar que me tuvieron en espera 50 minutos reloj hasta que me atendieron) y me dieron la baja pero me dicen que no corresponde la devolución del dinero.
reclame el mes de julio que no lo voy a usar porque no hicieron el cambio de domicilio, y también reclamé el dinero desde el 11 de junio que fue el día que hice el cambio de domicilio y que ellos en ningún momento se comunicaron para decirme que el servicio no llegaba a la zona, siendo que podía dar de baja el servicio en ese momento (estaba dentro del 1 al 15) y no me cobraban un mes mas que no voy a usar.
no me quieren devolver el dinero por “políticas del servicio” y porque la señal se sigue brindando durante todo este mes... Yo pregunto... ¿como voy a usar el servicio si me mudé y jamás se calentaron en avisarme que el servicio no llegaba ahí?

Llame el 25/4 para asesorarme por un cambio de domicilio en el cual nunca mencionaron que tardaban 15 días en hacerlo. Me mude el 9/6 e hice el cambio de domicilio vía online el 11/6. Al ver que pasaban los días sin respuesta llamo el 25/6 para hacer el reclamo y me dicen que tardaban 15 días habiles, de los cuales faltaban 5 más, pero mientras seguían cobrando el servicio. Me quise dar de baja y me ofrecieron no cobrarme el mes de agosto y venir esa misma semana a instalarme el servicio. Acepte y pase la nueva dirección y me dijeron que no llegaba el servicio a esa zona (recien ahí!). Me dijeron que la baja no se podía hacer ya que se realiza del 1 al 15, que llame el lunes 2/7 y que lo de de baja, que me iban a hacer una nota de crédito ya que el mes de julio se cobra por adelantado los últimos días del mes de junio. llame el 2/7 para dar de baja (cabe destacar que me tuvieron en espera 50 minutos reloj hasta que me atendieron) y me dieron la baja pero me dicen que no corresponde la devolución del dinero. reclame el mes de julio que no lo voy a usar porque no hicieron el cambio de domicilio, y también reclamé el dinero desde el 11 de junio que fue el día que hice el cambio de domicilio y que ellos en ningún momento se comunicaron para decirme que el servicio no llegaba a la zona, siendo que podía dar de baja el servicio en ese momento (estaba dentro del 1 al 15) y no me cobraban un mes mas que no voy a usar. no me quieren devolver el dinero por “políticas del servicio” y porque la señal se sigue brindando durante todo este mes... Yo pregunto... ¿como voy a usar el servicio si me mudé y jamás se calentaron en avisarme que el servicio no llegaba ahí?

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Daniela M Solución rechazada:

No obtuve respuesta

17 de Julio a las 7:21 hs.Responder

Telecentro Representante de Telecentro