Buenos días, escribo por este medio luego de realizar numerosos llamados a la empresa telecentro intentando obtener alguna respuesta. Mi mamá era clienta de la empresa y falleció el día 18 de junio del corriente aňo, me comuniqué telefónicamente para dar de baja el servicio y luego de dar mil vueltas me brindaron un mail para realizar el trámite pero sólo podía enviarlo a partir del 1 de julio y se me informó que me realizarían una nota de débito por los días facturados. me costó muchísimo que me asignen el número de baja, me decían que el mail no había llegado, lo reenvíe en varias oportunidades y finalmente, el día 7 de este mes tomaron el trámite pero aún no cortaron el servicio y me informaron que julio se va a cobrar porque hice la baja este mes. es una vergüenza absoluta porque estoy intentando hacer el trámite desde el día posterior al fallecimiento y por burocracia de la empresa el trámite recién ingresó los primeros días de este mes. pienso dar de baja mi linea tambien porque son lamentables, a pesar de contar con el certificado de defuncion te siguen cobrando aún cuando estás muerto.
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22 de Julio a las 17:23 hs.- La empresa realizó un comentario -
22 de Julio a las 17:24 hs.- La empresa realizó un comentario -
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26 de Julio a las 11:06 hs.- La empresa realizó un comentario -
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01 de Agosto a las 11:40 hs.- La empresa realizó un comentario -
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01 de Agosto a las 11:41 hs.- La empresa realizó un comentario -
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01 de Agosto a las 11:41 hs.- La empresa realizó un comentario -
01 de Agosto a las 11:41 hs.Me lo cobraron, ya recibí la factura...
02 de Agosto a las 14:21 hs.- La empresa realizó un comentario -
03 de Agosto a las 11:28 hs.- La empresa realizó un comentario -
03 de Agosto a las 11:28 hs.Finalmente no cobraron el mes posterior al fallecimiento.
18 de Agosto a las 8:03 hs.- La empresa realizó un comentario -
18 de Agosto a las 8:05 hs.- La empresa realizó un comentario -
18 de Agosto a las 9:59 hs.- La empresa realizó un comentario -
18 de Agosto a las 10:00 hs.- La empresa realizó un comentario -
03 de Setiembre a las 10:51 hs.