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Que llegue la boleta a mi domicilio en tiempo y forma

Hola ya son 3 meses que no me llega la boleta a mi domicilio como corresponde aclare que no queria por via online, y ni aun eso no me la mandan, tube que entrar a interneh para pagar la anterior boleta k ya estaba re vencida estoy un muy indinada es una verguenza. Para el colmo el telefono de atencion al cliente jamas te atienden directamente salta a la contestadora que estan ocupados t que intente mas tarde.