Telecentro

Que la empresa me descuente los dias sin servicio

La empresa telecentro me dejo sin los tres servicios por el cual mes a mes pago casi [números]. Desde el 09 de mayo hasta el 16 estuve sin cable, internet y telefono, habre llamado a la empresa mas de 20 veces y jamas respondieron mis llamados, fui a telecentro y no me dieron ninguna respuesta, me dijeron q el sabado 13 me enviaban un tecnico, el cual nunca aparecio.
empezaron a darme respuestas el dia que denuncie a la empresa por Twitter que fue cuando me comunicaron que pasaba un tecnico el dia 13 de mayo.
el mismo 13 les escribi, otra vez por medio de twitter, para saber si iban a venir o no, dado q eran las 16hs y todavia no habia venido nadie a mi casa y me dijeron que por causas de fuerza mayor, no iban a concurrir a la visita.
recien psaron el 16 y fue ahi que se soluciono el inconveniente, a lo que yo pedi desde el dia uno sin servicio, que se me dscontara los dias sin servicio, cosa que jamas sucedio, no solo vino la boleta con el monto total, sino que encima subieron los montos!!!
pido una solucion al respecto, no solo el descuento por los dias sin servicio, sino que la falta de respeto hacia los que pagamos y hacemos que telecentro exista. Como es posible que no atiendan el telefono?