Telecentro

Que bonifique las cosas como se.acordo al momento de adquirir el servicio

Yo contrate el servicio de telecentro y al llamar consulte por una promoción en la que días atrás le habían dicho a mi mamá que le bonificaban el primer mes del servicio. Lo pregunte explícitamente y era condición para contratar el servicio. Me dijeron que si estaba y por eso accedí a que me instalen el servicio. Después de dos meses me fijo para pagar la que sería mi primer factura y me encuentro con dos facturas una por un valor de $[números] cuando la promoción es de [números] y otra de $[números]. Llamó para pedir explicaciones y me toman los datos del reclamo y me dicen que se van a comunicar. Nunca se comunicaron dos días después me cortan el servicio llamo y me.dicen que que me piden disculpas por la mala información suministrada pero que no cumplía con los requisitos para la promoción les digo porque no me lo dijeron cuando llame para contratarlo y me siento que no saben pero que no me van a bonifica esa factura
no sólo eso, no la debitaron en su momento, porque según ellos se debitan las dos facturas primeras juntas??? ahora yo me encuentro con una deuda de casi $[números] xq ellos me mal informaron justo en el momento de venderte el producto. eso es una estafa, y como tal estoy haciendo los trámites de defensa al consumidor. No pueden hacer lo que quieren al momento de venderlo y una vez que lo tenes cobrarte como les plazca!