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Que avisen cuando suspenden una visita y devolucion inmediata de lo pagado

Solicite la instalacion de un nuevo servicio, para otro domicilio (yo ya era cliente), pactamos para el 26/07 y no vinieron, pese a estar todo confirmado; luego se reagendó para el 6 de agosto, me llamaron el viernes 3 de agosto para que confirme; asi lo hice, espere desde las 13 hasta las 18.30 y no vinieron; llamé y me informan que la nueva fecha debe ser dentro de 12/15 dias habiles; asi que pedi la anulacion de la instalacion y la devolucion del monto ya pagado con tarjeta de credito, pero debo esperar 15 dias habiles, para que corrijan un error en el orden en que registraron mis dos nombres y apellidos y recien despues si pedir la devolucion