Telecentro

Pésimo servicio y baja imposible

1. sin servicio (errático o inexistente) desde 3/1/[números]. Velocidad de “[números] mb” que raramente pasaba de 25 o 30, cuando funcionaba. Cable cortado casi siempre. Teléfono fijo imposible de usar.
2. múltiples reclamos. Media hora al teléfono cada vez. Sin soluciones. Reclamos de reintegro por falta de servicio: “cuando se arregle llame a facturación para que se lo reintegren…”
3. teniendo que trabajar desde casa por la pandemia: múltiples problemas laborales. Ni siquiera voy a detenerme en esto.
4. una visita técnica luego de mucho reclamar: inútil
5. pido baja de servicio 22/4/[números] por web, nº de baja [números].
6. al día siguiente mail que lamentan baja y ofrecen un descuento si sigo con esta empresa (¿)
7. llamo el 28/4/[números]: “el servicio sigue, no está de baja…”. La baja es del 1 al 15 y tiene que pagar el mes siguiente aunque no quiera el servicio. Y ahí vemos. Ilegal según ley de defensa del consumidor 24.[números] art 10 quater. Invoco ley, ni bola.
8. el 4/5/[números] me resigno y pago mayo [números]. Valga la aclaración de que jamás en 10 años en esta empresa lamentable, estuve en mora.
9. finalmente y luego de muchos llamados y varios cortes de comunicación por parte de telecentro, el 5/5/[números] a las 17:30 hs hablo con un operador, quien verbalmente me da un nº de baja [números]. Se niega a enviarme libre deuda por escrito, a pesar de invocar ley de defensa del consumidor 24.[números] art 10 ter (que de hecho figura impresa en la factura, al pie de la misma!!). Ni bola.
10. por todo esto reclamo:
-libre deuda por escrito enviada a mi mail.
-reintegro de los meses correspondientes a la falta de servicio desde enero hasta mayo inclusive, por transferencia bancaria u otros al efecto.
atte.