Telecentro

No se empareja mi control remoto de telecentro con mi tv

Quería contarles que ya es la tercera vez que queda desconfigurado mi control remoto de telecentro sin motivo alguno. Siempre hago el chequeo de todas las recomendaciones que hacen en los tutoriales pero no hay caso, no hay forma de emparejar el control con mi tv cuando sucede esto. Cuando intento comunicarme con algún representante de la empresa sólo puedo interactuar con un chat automático que no me da ninguna solución. Necesito que venga un técnico de la compañía para solucionarme este inconveniente y a su vez, que traten de repararlo de una vez por todas para que no vuelva a suceder más. Cabe aclarar que pago todos los meses y sin falta un servicio carísimo, nunca me bonifican nada por los problemas que me generan y siempre tengo que llegar a últimas consecuencias para que me lleven el apunte.
en definitiva, necesito que un representante de telecentro se comunique conmigo a fin de asignarme un técnico domiciliario y darle un fin a estos problemas que al parecer nunca tuvieron una solución final.
muchas gracias