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No puedo bajar el servicio y acumuló deuda

A finales de febrero intento tomar contacto para darme de baja y no puedo hablar con ninguna persona, solo opciones grabadas que no me sirven. La factura de febrero es de $ 20.[números] y me corresponde pagarla, pero al no poder comunicarme para cancelar el servicio, inició otro mes, me llegó la factura por el mes de marzo en curso que además es del doble $ 40.[números], lo cual suma un total de $ 60.[números] por un servicio que no puedo cancelar porque nadie me atiende y tampoco puedo reclamar por la misma razón. Cuando intento hablar con ventas simulando no ser cliente, me atienden al segundo y al explicar la situación, me "derivan" y la llamada se corta.