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Esta empresa fantasma me tiene con todo cortado desde hace una semana. Me retrasé en el últimno pago (porque debido ha varios intententos de telecentro de cobrar sin darnos el servicio tuvimos que dar de baja el debito automático, el retraso fue de apenas unos días y no me reintegraron el servicio al hacer el pago. Lo mas grave es que no hay forma alguna de contactar con telecentro. Las sucursales fisícas que ponen en la página web no existen. No hay ningún local físico.
por teléfono te atiende un roboy que te da 3 opciones predeterminadas. 1- avisar un pago 2- ver factura e importe 3 medios de pago. Está claro que para lo único que te permiten contactar es para pagar, si tenes cualquier inconveniente a ellos no les interesa. Tampoco existe la opción de comunicarte con un representante.
en el chat (cuándo te atienden que es esporadicamente) también se niegan a atenderte, te ponene que llames por teléfono (aún sabiendo que no existe opción en el teléfono para tu demanda) y después te cortan rapidamente de forma abrupta y sin que puedas responder. He dado de baja el servicio ya que no me sirve una empresa que me corta todos los medios de comunicación y es tan inestable, y ellos no habilitan ningún medio para dar de baja el servicio, es decir, aunquie suene irracioinal: el cliente no puede cortar el servicio de ninguna forma. Ni personalmente ni por teléfono ni por internet.
por mi parte y en vista del incumplimiento de parte de telecentro (en brindar servicio, soporte y comunicación) he considerado el contrato finalizado. Tengo las 2 copias del chat en dónde pido el corte del servicio y me responden que llame por teléfono sabiendo que no hay forma de cortar el servicio por ese medio. Si me generan gastos o insisten en mantener un contrato unilateral el cuál ya he dado de baja debidamente, en la web de la empresa y por escrito, me veré obligada a hacerles la denuncia correspodiente en defensa al consumidor y en Enacom
Esta empresa fantasma me tiene con todo cortado desde hace una semana. Me retrasé en el últimno pago (porque debido ha varios intententos de telecentro de cobrar sin darnos el servicio tuvimos que dar de baja el debito automático, el retraso fue de apenas unos días y no me reintegraron el servicio al hacer el pago. Lo mas grave es que no hay forma alguna de contactar con telecentro. Las sucursales fisícas que ponen en la página web no existen. No hay ningún local físico.
por teléfono te atiende un roboy que te da 3 opciones predeterminadas. 1- avisar un pago 2- ver factura e importe 3 medios de pago. Está claro que para lo único que te permiten contactar es para pagar, si tenes cualquier inconveniente a ellos no les interesa. Tampoco existe la opción de comunicarte con un representante.
en el chat (cuándo te atienden que es esporadicamente) también se niegan a atenderte, te ponene que llames por teléfono (aún sabiendo que no existe opción en el teléfono para tu demanda) y después te cortan rapidamente de forma abrupta y sin que puedas responder. He dado de baja el servicio ya que no me sirve una empresa que me corta todos los medios de comunicación y es tan inestable, y ellos no habilitan ningún medio para dar de baja el servicio, es decir, aunquie suene irracioinal: el cliente no puede cortar el servicio de ninguna forma. Ni personalmente ni por teléfono ni por internet.
por mi parte y en vista del incumplimiento de parte de telecentro (en brindar servicio, soporte y comunicación) he considerado el contrato finalizado. Tengo las 2 copias del chat en dónde pido el corte del servicio y me responden que llame por teléfono sabiendo que no hay forma de cortar el servicio por ese medio. Si me generan gastos o insisten en mantener un contrato unilateral el cuál ya he dado de baja debidamente, en la web de la empresa y por escrito, me veré obligada a hacerles la denuncia correspodiente en defensa al consumidor y en Enacom
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- La empresa realizó un comentario -
21 de Junio a las 8:20 hs.mi celular es (15)****-****
21 de Junio a las 11:22 hs.Espero que realmente me llamen ya que varias veces me han dicho lo mismo y después jamás se comunicaron.
Por otro lado, los clientes deberíamos poder contactarnos y pedir una simple baja y no quedar cautivos de una emporesa que no tiene sucursales, no te atiende a través del chat y TAMPOCO tiene atención telefónica (sólo un menú con tres opciones automáticas y las tres referidas a hacer pagos)
En este país las leyes determinan que la empresa debe proporcionar datos de contacto y que el servicio se tiene que poder cancelar de las misma forma que fué adquirido cosa que TELECENTRO no cumple. Mas allá del llamado QUE DICEN ME VAN A HACER ( a esta altura sinceramente no les creo) solicito me informen cuál es el procedimiento habitual para dar la baja, ya que no creo que llamen por teléfono a cada persona que quiere tramitarla y ustedes deberían tener una opción para poder dar de baja el servicio
Finalmente, luego de varios mails infructuosos, mágicamente cuándo me estaban instalando cablevisión me llamó por teléfono un representante de Telecentro que no quiso tomarme formalmente la baja e insistía que se hacía en forma telefónica . Le dije varias veces que no tenían esa opción el menú, que dar de baja así era imposible a lo que seguía repitiendo como un loro que lo hiciera por teléfono. Corté la comunicación que era como querer razonar con un robot claramente programado para otra cosa. Me cintacté con el ente regulador y dos días despuésrecibí finalmente otro llamado dónde me dieron formalmente la baja de servicio. LAMENTABLE QUE PARA DAR DE BAJA UN SERVICIO HAYA TENIDO QUE HACER TODO ESTO Y QUE CONTINUEN SIN DAR A LOS USUARIOS NINGÚN MEDIO PARA CONTACTARSE CON TELECENTRO NI PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO. Por suerte ya no soy cliente de esta companía.
23 de Junio a las 19:35 hs.