Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden …
Tenía contratados 60 mbps de plan de internet y en la factura de mayo me vino la sorpresa que tengo un plan de [números] mbps que nunca pedí.
me explicaron que esto es porque telecentro pasó (obviamente, en forma compulsiva y sin avisar) los planes más bajos de internet al mínimo de ancho de banda que ahora ofrecen de [números] mbps. Esto es supuestamente (recalco el supuestamente) al mismo precio que 60 mbps.
el problema es que las pruebas de velocidad dan 60 mbps. Absolutamente todas sin excepción.
realicé 2 reclamos con número de ticket técnico y ninguna respueta después de 5 días.
este cambio está aplicado desde el día 12/04 y nunca fui notificado. Si no revisaba mi factura y mi velocidad nunca me habría enterado de la irregularidad.
exijo que el servicio que se me brinda coincida con lo que pago, o de lo contrario escalaré legalmente la irregularidad por una clara violación de la ley de defensa del consumidor.
Tenía contratados 60 mbps de plan de internet y en la factura de mayo me vino la sorpresa que tengo un plan de [números] mbps que nunca pedí.
me explicaron que esto es porque telecentro pasó (obviamente, en forma compulsiva y sin avisar) los planes más bajos de internet al mínimo de ancho de banda que ahora ofrecen de [números] mbps. Esto es supuestamente (recalco el supuestamente) al mismo precio que 60 mbps.
el problema es que las pruebas de velocidad dan 60 mbps. Absolutamente todas sin excepción.
realicé 2 reclamos con número de ticket técnico y ninguna respueta después de 5 días.
este cambio está aplicado desde el día 12/04 y nunca fui notificado. Si no revisaba mi factura y mi velocidad nunca me habría enterado de la irregularidad.
exijo que el servicio que se me brinda coincida con lo que pago, o de lo contrario escalaré legalmente la irregularidad por una clara violación de la ley de defensa del consumidor.
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09 de Mayo a las 21:01 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
09 de Mayo a las 23:06 hs.ResponderNo solucionaron nada. No les importa. Y a mí menos cuando me vaya de empresa :o)
14 de Mayo a las 8:34 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
22 de Mayo a las 21:03 hs.- La empresa realizó un comentario -
22 de Mayo a las 21:03 hs.No resuelto! No saben como hacer, ni por este canal ni por los oficiales de esta empresa horrible.
23 de Mayo a las 9:14 hs.ResponderSeguimos sin ninguna solución y se siguen riendo en mí cara.
25 de Mayo a las 11:26 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
04 de Junio a las 20:42 hs.- La empresa realizó un comentario -
04 de Junio a las 20:42 hs.Hola, Gabriel.
04 de Junio a las 21:04 hs.ResponderGracias por comunicarte, pero Telecentro no me dio nada y no entendiste nada de mi reclamo.
En la factura figuraba que me estaban dando *** Mbps, pero la velocidad real que recibia era de 60 Mbps. Es decir, nunca me dieron la supuesta promoción que me ofrecían.
¿Entendés? Porque nadie en tu empresa ni vos entendieron nada.
Lo volví para atrás, claro. Ahora la factura coincide con lo que realmente me ofrecen.
Ustedes se lo perdieron, para mi es indistinto.
Saludos y cuiden a sus clientes.
- La empresa realizó un comentario -
13 de Junio a las 15:39 hs.- La empresa realizó un comentario -
13 de Junio a las 15:39 hs.