Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden …
El día 27/5 me robaron (desvalijaron directamente) el domicilio donde tenia el servicio de telecentro (yo no vivo es de fin de semana). enseguida me comunico con la empresa a fin de comunicar lo sucedido y que me envíen un módem nuevo para poder instalar cámaras de seguridad, ya no servicio de cable porque se robaron todos las teles. Presente las denuncias hechas ante comisaría y luego fiscalia. Desde atención al cliente me dieron dos mails erróneos y finalmente uno válido. Transcurrió más de un mes yo siempre llamando y me decían cosas distintas. Pedí la baja total del servicio porque no me reponian el modem. En el mail que me contesta at al cliente me dicen que ante robo igual tengo que abonar todos los decos y el modem. Me hicieron perder tiempo, me dejaron sin servicio para poder instalar cámaras, ahora me dicen que debo abonar todo, no entiendo para que me hicieron subir la denuncia policial y seguir perdiendo tiempo. No tienen contemplación para estos casos de robo. Yo hice todo lo que ma indicaron desde atención al cliente.
El día 27/5 me robaron (desvalijaron directamente) el domicilio donde tenia el servicio de telecentro (yo no vivo es de fin de semana). enseguida me comunico con la empresa a fin de comunicar lo sucedido y que me envíen un módem nuevo para poder instalar cámaras de seguridad, ya no servicio de cable porque se robaron todos las teles. Presente las denuncias hechas ante comisaría y luego fiscalia. Desde atención al cliente me dieron dos mails erróneos y finalmente uno válido. Transcurrió más de un mes yo siempre llamando y me decían cosas distintas. Pedí la baja total del servicio porque no me reponian el modem. En el mail que me contesta at al cliente me dicen que ante robo igual tengo que abonar todos los decos y el modem. Me hicieron perder tiempo, me dejaron sin servicio para poder instalar cámaras, ahora me dicen que debo abonar todo, no entiendo para que me hicieron subir la denuncia policial y seguir perdiendo tiempo. No tienen contemplación para estos casos de robo. Yo hice todo lo que ma indicaron desde atención al cliente.
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06 de Julio a las 12:08 hs.ResponderEsta respuesta no tiene relación alguna con lo expuesto
06 de Julio a las 12:09 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
11 de Julio a las 15:16 hs.- La empresa realizó un comentario -
11 de Julio a las 15:16 hs.Nadie se contactó ni me dan solución. En un mail de atención al cliente (que me indicaron los operadores telefonicos que suba la denuncia de robo), me contestaron que no pueden por ese medio canalizar mi consulta, me dicen que me comunique telefónicamente. Increíble se pasan la pelota unos a otros.
17 de Julio a las 22:26 hs.ResponderAntes de contratar el servicio nadie me dijo que por robo del equipo tenia que abonar. Tampoco me lo indicaron en las innumerables ocasiones en las que llamé por teléfono y me hacían relatar todo de nuevo. Tampoco me ofrecieron reponer el equipo. En fin no explican nada ni antes de contratar ni cuando tenes un problema.
17 de Julio a las 22:33 hs.ResponderSoy cliente también en mi domicilio permanente cuya cuenta esta a nombre de mi marido y le voy a dar de baja también porque por la dudas tenga algún problema con uds con algun equipo en el futuro, prefiero contratar otra empresa y por supuesto jamás los recomendaría, es más voy a prevenir a todos mis conocidos para que cambien de empresa.
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18 de Julio a las 17:49 hs.- La empresa realizó un comentario -
18 de Julio a las 17:49 hs.Hoy me llamaron para decirme que tengo que abonar el módem
24 de Julio a las 17:29 hs.Responder