Telecentro

Me reclaman dolares por un modem siniestrado

Buen día mi reclamo es relacionado a que en el mes de febrero del corriente año se me prendió fuego la cocina de mi casa por un cortocircuito perdiendo todo incluso mi televisor con el modem de Telecentro ,ademas de las perdidas materiales mi esposo sufrio fractura de columna por apagar el incendio ete aqui que dimos la novedad a la empresa el dia 25/2/2021 informándome la Sta. Florencia Lopez que nos quedaramos tranquilo que no habia que pagar nada dejandome un nro. De gestiosn (SU122939369) , ahora bien el dia 19 del corriente por problemas economicos y futura mudanza le dimos de baja al servicio Nro de gestion baja (1731382) atendido por Sta. Nadia Lopez donde nos informan que debemos pagar la suma de u$s100 por el modem en cuestion es por ello que pedimos se contemple nuestra situación dado que nosotros no rompimos agrede el equipo en comodato ni tampoco un mal trato solo fue un accidente y calculamos que dicha situación debe estar cubierta por algún seguro de la empresa y no la exigencia de que nosotros tenemos que abonar esa cifra totalmente injusta quedamos a la espera de una respuesta favorable Nro. de cliente 4723546.... Maria Isabel lopez