Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden …
El día 05/03 desde la app de telecentro realicé el pago del mes de marzo, la app al salir y volver a entrar dio por ok el pago. A los dos o tres días al volver a entrar a la app figuraba como impago. El 10/03 llame a atención al cliente y me dijeron que mande el comprobante de pago a [email protected] dado que la app no da comprobantes adjunto los movimientos bancarios de la tarjeta con la que realice el pago, me solicitaron el número completo de la tarjeta y también lo envié. Debería haber recibido respuesta según el correo después de 72hs hábiles. El 18/03 bloquearon los servicios por falta de pago. El 19/03 vuelvo a llamar a atención al cliente y me comunican que ellos tienen 5 días hábiles para responder y dado que el envió del comprobante fue el 12/03 tenían en el transcurso del día para responder y que consulte por whatsapp. Luego de unas horas consulto por whatsapp y dijeron que vuelva a mandar el comprobante, ellos van a volver a elevar el reclamo y que vuelva a consultar en 72 hs. Envie el comprobante y sigo sin servicio de internet.
El día 05/03 desde la app de telecentro realicé el pago del mes de marzo, la app al salir y volver a entrar dio por ok el pago. A los dos o tres días al volver a entrar a la app figuraba como impago. El 10/03 llame a atención al cliente y me dijeron que mande el comprobante de pago a [email protected] dado que la app no da comprobantes adjunto los movimientos bancarios de la tarjeta con la que realice el pago, me solicitaron el número completo de la tarjeta y también lo envié. Debería haber recibido respuesta según el correo después de 72hs hábiles. El 18/03 bloquearon los servicios por falta de pago. El 19/03 vuelvo a llamar a atención al cliente y me comunican que ellos tienen 5 días hábiles para responder y dado que el envió del comprobante fue el 12/03 tenían en el transcurso del día para responder y que consulte por whatsapp. Luego de unas horas consulto por whatsapp y dijeron que vuelva a mandar el comprobante, ellos van a volver a elevar el reclamo y que vuelva a consultar en 72 hs. Envie el comprobante y sigo sin servicio de internet.
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Realice nuevamente el pago para poder desbloquear el servicio. El día de hoy (25/03) figura en la App de TeleCentro el pago efectuado el 05/03.
25 de Marzo a las 12:30 hs.