Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden …
En el mes de mayo comencé a intentar dar de baja el servicio por ser caro y sumamente defectuoso: el teléfono funcionaba dia por medio y la velocidad de internet no llegaba ni a un tercio de lo que me estaban cobrando. Me hicieron el trámite imposible: primero paseando mi llamdo por montones de personas, que pedían que explicara toda la situación con detalles y números de reclamo para luego decirme que no era su sector, y que me derivarían al correspondiente. Lo que sucedía es que luego de estar en linea intentando realizar el sencillo (?) trámite de baja durante al menos 20 minutos, la comunicación se cortaba, o quedaba en espera a ser atendido durante períodos que llegaron a ser de 30 minutos.
la vez que finalmente me atendieron del inalcanzable sector de bajas me estuvieron ofreciendo promociones durante literalmente 40 minutos. Cada vez que decía que solo lo quería darde baja, y que no me interesaba ninguna promoción, me decía que aguardara en línea para volver 5 minutos después diciendo que les daba tanta pena que me fuera que iban a hacer una excepción y me iban a ofrecer una promo sin precedentes. Luego de agotar todos los recursos me la hicieron de nuevo: el vendedor me dijo que "debia llamar en una fecha en particular (10 o 15 dias después) para dar la baja, ya que no la podía tramitar en ese momento" (para qué me diste tantas vueltas??)
finalmente, luego de casi dos meses de intentarlo y de gastar mas paciencia de la que creía tener, me comuniqué con el sector de bajas en la fecha exacta, y luego de permanecer durante casi una hora en el teléfono y escuchar sin mi consentimiento todas las promociones nuevamente, logré dar la baja
luego de haberme dado de baja todos los servicios (me habían cortado internet, el teléfono y el cable) me cobraron una nueva cuota (por débito automático). Para devolver debo esperar a que el sistema haga la nota de crédito, y yo quiero mi dinero ahora. No puede ser que cobren mal y lo devuelvan cuando se les antoje.
En el mes de mayo comencé a intentar dar de baja el servicio por ser caro y sumamente defectuoso: el teléfono funcionaba dia por medio y la velocidad de internet no llegaba ni a un tercio de lo que me estaban cobrando. Me hicieron el trámite imposible: primero paseando mi llamdo por montones de personas, que pedían que explicara toda la situación con detalles y números de reclamo para luego decirme que no era su sector, y que me derivarían al correspondiente. Lo que sucedía es que luego de estar en linea intentando realizar el sencillo (?) trámite de baja durante al menos 20 minutos, la comunicación se cortaba, o quedaba en espera a ser atendido durante períodos que llegaron a ser de 30 minutos.
la vez que finalmente me atendieron del inalcanzable sector de bajas me estuvieron ofreciendo promociones durante literalmente 40 minutos. Cada vez que decía que solo lo quería darde baja, y que no me interesaba ninguna promoción, me decía que aguardara en línea para volver 5 minutos después diciendo que les daba tanta pena que me fuera que iban a hacer una excepción y me iban a ofrecer una promo sin precedentes. Luego de agotar todos los recursos me la hicieron de nuevo: el vendedor me dijo que "debia llamar en una fecha en particular (10 o 15 dias después) para dar la baja, ya que no la podía tramitar en ese momento" (para qué me diste tantas vueltas??)
finalmente, luego de casi dos meses de intentarlo y de gastar mas paciencia de la que creía tener, me comuniqué con el sector de bajas en la fecha exacta, y luego de permanecer durante casi una hora en el teléfono y escuchar sin mi consentimiento todas las promociones nuevamente, logré dar la baja
luego de haberme dado de baja todos los servicios (me habían cortado internet, el teléfono y el cable) me cobraron una nueva cuota (por débito automático). Para devolver debo esperar a que el sistema haga la nota de crédito, y yo quiero mi dinero ahora. No puede ser que cobren mal y lo devuelvan cuando se les antoje.
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