Telecentro

Me atrasé 20 días ahora me piden que pague las 2 facturas

Hola mi reclamo es el siguiente , me atrasé en el pago de la factura de diciembre la misma venció el día 9 /12 el día 29 o 30 quise pagarla por la app y no pude llamo a atención al cliente me atiende una máquina donde me dice que mi servicio se encuentra reducido por falta de pago , que el monto es [números] incluida la factura de enero con un aumento de 10% ( siendo que el gobierno autorizó el 5%) que vence el dia 8 de enero .mando Whatsapp xq solo quiero pagar la factura vencida me atiende una máquina ,mandándome opciones que nada tenía que ver con lo que yo quería hacer .después de mucho insistir creo que alguien me contesto me dijo que debo abonar las 2 facturas así x la app o si no me mandaban un código para pagar en efectivo ,yo quería pagar con tarjeta de débito ya que soy persona mayor y trato de no salir .. Desde que contraté el servicio me aumentaron varias veces empecé pagando [números] en agosto del [números] y al año pandemia de por medio [números] ,le di de baja a todos los canales de más me quede con el básico me bajaron la tarifa a [números] solo 2 meses .un pésimo servicio de internet los deco los tengo que reiniciar cada 15 días por favor que puedo hacer !! desde ya muchas gracias