Telecentro

La empresa se niega a cambiar decodificadores gratuitamente

Soy cliente hace años de telecentro, tengo todos sus servicios, tv, internet, etc... Llame más de una vez pidiendo el cambio de decodificadores, por que tengo dos viejos que hay que resetearlos a cada rato para que funcionen como se debe, por eso pedí el cambio de decodificador que les dan a los clientes nuevos que tiene Netflix incluido, pero me lo quieren cobrar una barbaridad siendo que se lo dan gratis a todos los clientes nuevos, y a uno que es cliente viejo se lo quieren cobrar una fortuna, me parece una injusticia total. La cuota del servicio siempre la tengo al día, no me parece correcto darme de baja y hacer todo el tramite para volver a contratar y que me traten como cliente nuevo para recibir los nuevos decos. Espero me solucionen el tema porque siempre es la misma historia por sus redes, te dicen que no lo bonifican y muere ahi la conversación.