Hace dias que todos los dias tipo 18 horas se me corta...a veces vuel…
En mi carácter de titular, solicito la baja total de todos los servicios, a partir del final del ciclo de facturación en curso.
este texto se lo escribí al menos 20 veces en la plataforma sucursal virtual, menu de ayuda, sector solicitud de baja. Ya expliqué los motivos, soy el titular, me identifiqué correctamente, la página devuelve constantemente un error. Llamé al [números], me atendió una operadora luego de casi media hora de espera, le expliqué mi deseo de dar de baja, corroboró mis datos, me dijo que me transfería al sector correspondiente, llevo en este momento 1 hora y media con el manos libres, escuchando la misma frase una y otra vez "nuestros representantes continúan atendiendo a otros clientes... ... ... ..."
En mi carácter de titular, solicito la baja total de todos los servicios, a partir del final del ciclo de facturación en curso.
este texto se lo escribí al menos 20 veces en la plataforma sucursal virtual, menu de ayuda, sector solicitud de baja. Ya expliqué los motivos, soy el titular, me identifiqué correctamente, la página devuelve constantemente un error. Llamé al [números], me atendió una operadora luego de casi media hora de espera, le expliqué mi deseo de dar de baja, corroboró mis datos, me dijo que me transfería al sector correspondiente, llevo en este momento 1 hora y media con el manos libres, escuchando la misma frase una y otra vez "nuestros representantes continúan atendiendo a otros clientes... ... ... ..."
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Exactamente lo mismo, solo que yo sigo esperando... ¿Cómo se hace? Somos rehenes de Telecentro.
17 de Junio a las 12:58 hs.ResponderNo me parece válida la solución que TuQuejaSuma dice que ofreció Telecentro, porque Telecentro no ofreció solución alguna, no se comunicó conmigo ni por teléfono ni por correo electrónico ni de otra forma, todo sigue igual al momento de realizar el reclamo, por lo tanto, revalido mi reclamo.
21 de Junio a las 9:31 hs.ResponderTele entro no ofreció solución alguna. Pedí la baja y el servicio sigue activo, en contra de mi voluntad.
02 de Julio a las 8:32 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
13 de Julio a las 7:49 hs.ResponderSr Juan Manuel atención al cliente backoffice, el número de teléfono que figura cargado en la sucursal virtual, terminado en ****, es incorrecto. El que corresponde es el **********, este es mi número, y reitero la solicitud inmediata de la baja del servicio, aunque me llama el sector de fidelización, ustedes tienen la obligación de respetar la voluntad de quien es el titular del servicio.
13 de Julio a las 10:07 hs.ResponderAún no tuve respuesta alguna de telecentro.
17 de Julio a las 7:29 hs.Responder