Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden …
Desde los primeros dias de diciembre que dispongo interrupciones en mi servicio, con fecha 11/12 el mismo se cayo en su totalidad (tv - wifi y telefono). Realizas la queja via telefonica y todos los dias una respuesta distinta: es problema en la zona - problema en su conexion - inconsistencias en la señal, etc.
solicitas tecnico a domicilio, los mismos son tercializados y no hacen una revision exhaustiva del cableado externo (calle). Mencionan que esa tarea le corresponde a un tecnico especifico de telecentro y piden que vuelvas a pedir otra fecha de inspeccion.
sinceramente es tedioso reclamar constantemente por un servicio que se paga puntualmente y donde tener una solución certera no existe. Sumado a que solicitar la baja es casi imposible, siendo rehenes de las condiciones detestables que ofrecen. ademas de cuando dependemos del servicio para trabajar.
Desde los primeros dias de diciembre que dispongo interrupciones en mi servicio, con fecha 11/12 el mismo se cayo en su totalidad (tv - wifi y telefono). Realizas la queja via telefonica y todos los dias una respuesta distinta: es problema en la zona - problema en su conexion - inconsistencias en la señal, etc.
solicitas tecnico a domicilio, los mismos son tercializados y no hacen una revision exhaustiva del cableado externo (calle). Mencionan que esa tarea le corresponde a un tecnico especifico de telecentro y piden que vuelvas a pedir otra fecha de inspeccion.
sinceramente es tedioso reclamar constantemente por un servicio que se paga puntualmente y donde tener una solución certera no existe. Sumado a que solicitar la baja es casi imposible, siendo rehenes de las condiciones detestables que ofrecen. ademas de cuando dependemos del servicio para trabajar.
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- La empresa realizó un comentario -
13 de Diciembre a las 22:21 hs.Respuesta automatica y sin caracter de subjetividad en nuestro reclamo !
13 de Diciembre a las 22:37 hs.Luego de insistir varias veces con reclamos enviaron un tecnico competente que dio ayuda a mi problema y fue sincero con lo sucedido. El mismo se produjo ya que conectaron a otro usuario nuevo en “mi lugar” de la caja central (poste), desconectando mi servicio. Un desastre !!
15 de Diciembre a las 12:46 hs.