Telecentro

Fallas en el servicio, microcortes, cortes, y atencion al cliente morbosa

Villa pueyrredon, cap fed, hace 2 semanas que estoy con microcortes y cortes mas largos, al llamar para reclamar siempre atiende una contestadora que dice que estan haciendo lo mejor para solucionar el problema.
nunca se puede hablar con un ser humano.
cuando quiero darme de baja, porque el servicio que dan tanto de atencion como de internet es malo, trato de dar de baja por tel, pero no tienen ese sector para ir directamente, asi que me comunico con otro sector, para que me comuniquen con bajas. Y ahi es cuando me doy cuenta de la morbosidad, ya que 2 empleados diferentes me dicen que me van a comunicar con el sector bajas (inexistente) y luego de eso me cortan la llamada. Uno incluso se divirtio mucho diciendo que apriete 3 veces numeral cuando me comunicara con el sector bajas.
una tomada de pelo

Villa pueyrredon, cap fed, hace 2 semanas que estoy con microcortes y cortes mas largos, al llamar para reclamar siempre atiende una contestadora que dice que estan haciendo lo mejor para solucionar el problema.
nunca se puede hablar con un ser humano.
cuando quiero darme de baja, porque el servicio que dan tanto de atencion como de internet es malo, trato de dar de baja por tel, pero no tienen ese sector para ir directamente, asi que me comunico con otro sector, para que me comuniquen con bajas. Y ahi es cuando me doy cuenta de la morbosidad, ya que 2 empleados diferentes me dicen que me van a comunicar con el sector bajas (inexistente) y luego de eso me cortan la llamada. Uno incluso se divirtio mucho diciendo que apriete 3 veces numeral cuando me comunicara con el sector bajas.
una tomada de pelo

Comentario / Propuesta más votada
jordan B  +1

respuesta automatica? morboso

10 de Setiembre a las 23:05 hs.Responder
Telecentro Representante de Telecentro 

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05 de Setiembre a las 6:12 hs.Responder
jordan B 

nada

09 de Setiembre a las 17:18 hs.Responder
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09 de Setiembre a las 17:20 hs.Responder
jordan B 

respuesta automatica? morboso

10 de Setiembre a las 23:05 hs.Responder
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10 de Setiembre a las 23:06 hs.Responder
jordan B 

morboso

10 de Setiembre a las 23:43 hs.Responder
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10 de Setiembre a las 23:44 hs.Responder
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12 de Setiembre a las 15:27 hs.Responder
jordan B 

Estimado Telecentro

La Ley de Defensa del Consumidor establece que un servicio se puede dar de baja por los medios previstos en el contrato, o por el mismo medio en que fue contratado el servicio.
no me interesa ningun servicio tecnico, ya que cada vez que se corta el servicio y llamo me dicen que esta afectada mi zona (es decir que seria inutil que venga nadie).
quiero dar de baja el servicio. espero una solucion rapida.
gracias

12 de Setiembre a las 16:50 hs.Responder
jordan B 

les propongo que el dia que agendaron para el servicio tecnico, vengan a retirar el modem, y quede constancia por escrito de la baja.
espero su respuesta a la brevedad.
gracias

12 de Setiembre a las 16:52 hs.Responder
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12 de Setiembre a las 16:52 hs.Responder
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12 de Setiembre a las 16:53 hs.Responder
jordan B 

el reclamo no fue solucionado, no me brindaron ningun tipo de solucion para dar la baja del servicio como solicite, y como corresponde.

25 de Setiembre a las 21:52 hs.Responder
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25 de Setiembre a las 21:54 hs.Responder
gustavo M 

Hola, estoy sin telefono y el internet funciona intermitente, ya han venido casi 10 tecnicos pero los problemas siguen igual. Necesito por favor una respuesta URGENTE!!!, no tengo telefono, ya hice el reclamo x todos los medios. Espero respuesta!!!

02 de Octubre a las 16:53 hs.Responder
pturlione 

El dia 1-10-**** llame al centro telefonico para dar la baja, no me la podian tomar me pidieron que llame al dia siguente, hoy 2-10-****, no funciona su centro de atencion, con lo cual no pude dar la baja, envie menajes, y con todas la personas que hable (no de atencion a reclamos). le indique que la baja del servicio esta efectuada , ahora es responsabilidad de ellos retirar los equipos, ya que nunca me indicaron nada. CLIENTE *******

02 de Octubre a las 17:00 hs.Responder
jordan B 

ahora aparte me rebotan los mails a sus mails de contacto.
la unica que queda es seguir spameando en todo sitio hablando de lo ilegal de todo el accionar de esta empresa.
la baja del servicio se pide, tan simple como eso.

02 de Octubre a las 17:08 hs.Responder
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02 de Octubre a las 17:09 hs.Responder
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02 de Octubre a las 17:09 hs.Responder
jordan B 

http://www.periodicovas.com/telecentro-s-a-la-politica-de-la-empresa-en-primera-persona/

02 de Octubre a las 18:37 hs.Responder
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02 de Octubre a las 18:38 hs.Responder
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02 de Octubre a las 18:38 hs.Responder
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02 de Octubre a las 18:38 hs.Responder
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04 de Octubre a las 19:03 hs.Responder
Telecentro Representante de Telecentro 

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04 de Octubre a las 19:04 hs.Responder
jordan B 

no es tan dificil. no quiero ninguno de sus servicios, quiero la baja. no se preocupen que ya estoy avanzando por otros medios, gracias por nada señor representante de telecentro.

05 de Octubre a las 13:43 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

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04 de Octubre a las 19:04 hs.Responder
jordan B 

no solucionado

05 de Octubre a las 13:44 hs.Responder
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05 de Octubre a las 13:44 hs.Responder
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05 de Octubre a las 13:44 hs.Responder
jordan B 

no solucionado

08 de Octubre a las 16:22 hs.Responder
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08 de Octubre a las 16:23 hs.Responder
MariaDelRosario M 

Buenas gengo un reclamo qud hace tres meses telecentro me corto el servixio por falta de pago el cual fui pagando despaciosamente ya que me quede sin trabajo pero desdes agosto no tengo servicio hace mas de una mes largo trato de abonar lo que me faltaba pagar con una tarjeta naranja y me tienen que demora el pago en impactar de 48 a 72 hs cuando pasa ese lapso llamo y me toman toda la documentacion y de nuevo a esperar que impacte el pago asi me tenian hasta el 10/10 ayere llega un mensaje que impacto el.pago y hoy cuando llamo para reclamar porque no tengo el servicio me dicen porque falta abonar este mes de octubre osea de nuevo estoy en deuda pero si hace tres meses que me cortaron el servicio porque me siguen facturando algo que no uso reclamo y me dicen que es asi que si o si debo abonar aun que el servicio este bloqueado por favor necesito que me asesoren si es asi yo no me niego a pagar soy de rafael castillo gracias

12 de Octubre a las 16:16 hs.Responder
Telecentro Representante de Telecentro 

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12 de Octubre a las 18:14 hs.Responder
jordan B 

...

12 de Octubre a las 19:00 hs.Responder
Telecentro Representante de Telecentro 

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12 de Octubre a las 19:02 hs.Responder

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