Telecentro

Facturación irregular, incumplimiento de oferta y servicios no solicitados

En noviembre de [números] mi tía contrató el servicio de internet con un abono informado de $25.[números]. La instalación se realizó el 26/11/[números].
en diciembre no recibió la factura porque la empresa cargó incorrectamente su correo electrónico. La factura emitida fue por $97.[números],57, incluyendo cargos por servicios no solicitados (telecentro play) y sin aplicar la promoción ofrecida.
el 13/01/[números] se realizó reclamo (gestión n° [números] – daniela lugones). Allí se detectó el error del mail y se indicó que, abonando diciembre, enero se ajustaría automáticamente en febrero. Ese mismo día se enviaron dos notas de crédito por $58.[números],11 y $74.[números],00.
al emitirse febrero, no se imp***ron correctamente los ajustes y se continuó reclamando saldo de enero.
el 11/02/[números] se solicitó aplicar los saldos a favor ($[números].[números],11) a las facturas pendientes (gestión n° [números]).
en el dia de hoy, 18/02/[números], (gestión n° [números] – claudia lugones) se informó que no se realizaría dicha imp***ción y que debía abonarse $37.[números],18, sin explicación clara ni detalle del cálculo.
resulta evidente que:
no se respetó el precio promocional ofrecido.
se facturaron servicios no solicitados.
no se aplicaron correctamente los ajustes emitidos.
no se brinda información clara sobre el saldo reclamado.
solicito la revisión integral de la cuenta, correcta imp***ción de los saldos y aplicación retroactiva de la promoción. De no resolverse, iniciaré denuncia ante defensa del consumidor.