Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden …
El día 11 de noviembre di la baja total del servicio de internet de telecentro( para que en diciembre ya se corte ) . En los últimos días de noviembre veo en su app "sucursal virtual" una factura por $[números]. Cuando me comunico telefónicamente me dicen que esa factura es porque yo, cliente , reactivé el servicio con un descuento, cosa que yo no hice ya que el servicio se encuentra instalado en un departamento del que yo ya me mudé y no necesito que haya internet desde el primer día del mes de diciembre en adelante. Volví a llamar ( 5 de diciembre de [números] ) y me dicen que la baja aún está en suspenso no brindandome seguridad de que la baja esta vez sea efectiva. Esto último sumado a la posibilidad de que esta empresa me vuelva a decir que no me da de baja el servicio porque yo volví a reactivar el servicio. Considero que es una e***** porque le estan diciendo a una persona que hizo una acción que no hizo
El día 11 de noviembre di la baja total del servicio de internet de telecentro( para que en diciembre ya se corte ) . En los últimos días de noviembre veo en su app "sucursal virtual" una factura por $[números]. Cuando me comunico telefónicamente me dicen que esa factura es porque yo, cliente , reactivé el servicio con un descuento, cosa que yo no hice ya que el servicio se encuentra instalado en un departamento del que yo ya me mudé y no necesito que haya internet desde el primer día del mes de diciembre en adelante. Volví a llamar ( 5 de diciembre de [números] ) y me dicen que la baja aún está en suspenso no brindandome seguridad de que la baja esta vez sea efectiva. Esto último sumado a la posibilidad de que esta empresa me vuelva a decir que no me da de baja el servicio porque yo volví a reactivar el servicio. Considero que es una e***** porque le estan diciendo a una persona que hizo una acción que no hizo
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Además de la denuncia en el sitio hice una denuncia en el portal de asistencia al consumidor de la Ciudad de Buenos Aires. Recién cuando le llego a Telecentro la noticicación de aundiencia recibi un llamado del departamento de legales de Telecentro para decirme que iban a realizar una nota de crédito y que mi salfo quedaría en cero. La audiencia se programó para el 6 de Enero, sigue abierta , pero pronto la voy a cancelar porque entiendo que el problema fué resuelto. Esto no quita que me siguan llamando del call center de Telecentro para ofrecerme un descuento en la conexión aún yo habiendo dejado asentado que donde me mude no llega Telecentro y no quiero el servicio.
22 de Diciembre a las 8:48 hs.