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Tuve aproximadamente 2 años en débito automático telecentro. Los últimos 2 meses, teniendo dinero en la cuenta telecentro no lo débito y me vino una factura doble. Un integrante de la familia, menor de edad, al escuchar mi queja, desde la la aplicación de telecentro le dió de baja al servicio de televisión por cable. Nadie llamó para verificar que el titular estaba de acuerdo. Sigo manteniendi el servicio de internet de 10 mb. Llamo por teléfono a la empresa para pedir la reconeccion del servicio de cable y me dicen q tienen que venir a desinstalar los equipos y volver a instalar y que me cobran [números] pesos la instalación. Y además, el plan que tenía es para nuevos clientes, que a mí me va a salir más caro porque no soy cliente nuevo y por ende no puedo contratar de 10 mb internet sino que sería de 60 mb.
es una e*****. Hago el reclamo por este medio y si no me dan una solución razonable, pediré asesoramiento a defensa del consumidor o iniciaré cargos contra telecentro y los 5 empleados que en lugar de darme una solución, parecían burlarse con sus respuestas (poseo grabaciones y datos de los empleados).
espero encontrar una solución ya que sería más engorroso para mí y para ellos).
Tuve aproximadamente 2 años en débito automático telecentro. Los últimos 2 meses, teniendo dinero en la cuenta telecentro no lo débito y me vino una factura doble. Un integrante de la familia, menor de edad, al escuchar mi queja, desde la la aplicación de telecentro le dió de baja al servicio de televisión por cable. Nadie llamó para verificar que el titular estaba de acuerdo. Sigo manteniendi el servicio de internet de 10 mb. Llamo por teléfono a la empresa para pedir la reconeccion del servicio de cable y me dicen q tienen que venir a desinstalar los equipos y volver a instalar y que me cobran [números] pesos la instalación. Y además, el plan que tenía es para nuevos clientes, que a mí me va a salir más caro porque no soy cliente nuevo y por ende no puedo contratar de 10 mb internet sino que sería de 60 mb.
es una e*****. Hago el reclamo por este medio y si no me dan una solución razonable, pediré asesoramiento a defensa del consumidor o iniciaré cargos contra telecentro y los 5 empleados que en lugar de darme una solución, parecían burlarse con sus respuestas (poseo grabaciones y datos de los empleados).
espero encontrar una solución ya que sería más engorroso para mí y para ellos).
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- La empresa realizó un comentario -
07 de Octubre a las 17:28 hs.ResponderEscribí al WhatsApp indicado y siguen sin darme solución. Ahora me dicen q llame al tel ********; pero hace dos días llamo a ese teléfono y no me dan respuestas.
07 de Octubre a las 18:18 hs.Claramente es un ******, sino no se explica que se manejen asi
Me hicieron hablar con varias personas por teléfono pero no me solucionaron el problema. Retiraron los decodificadores y me dijeron que vuelva a llamar y pedir el servicio. Yo quería evitar toda esa perdida de tiempo. Todavía no pedi el servicio nuevamente xq además quieren cobrarme la instalación. Seguramente contrataré el servicio en otra compañía
25 de Octubre a las 15:03 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
25 de Octubre a las 15:04 hs.