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Hace más de 60 días estoy tratando de dar de baja el servicio de telecentro sin éxito. La atención telefónica es un desastre no atienden y/o se corta, la web de la empresa no da soluciones relacionadas con bajas de servicio y cuando al fin hoy me logro comunicar por teléfono ( 22/08/18)..después de darme mil vueltas por mi pedido de baja y sugerirme cambiar la titularidad del servicio o pasárselo a un amigo inclusive me ofrecen un 50% de descuento para mantenerlo, etc... Me dicen que para dar la baja tengo que volver a llamar porque los trámites de bajas solo las toman del 1 al 15 de cada mes. Claramente una estratégia para complicar o impedir las bajas desgastando al cliente...la persona que me atiene me dice que no tiene una canal para escalar mi reclamo a un superior. Mi número de clientes es el [números], nunca experimenté algo así a nivel servicio al cliente...una verguenza.
Hace más de 60 días estoy tratando de dar de baja el servicio de telecentro sin éxito. La atención telefónica es un desastre no atienden y/o se corta, la web de la empresa no da soluciones relacionadas con bajas de servicio y cuando al fin hoy me logro comunicar por teléfono ( 22/08/18)..después de darme mil vueltas por mi pedido de baja y sugerirme cambiar la titularidad del servicio o pasárselo a un amigo inclusive me ofrecen un 50% de descuento para mantenerlo, etc... Me dicen que para dar la baja tengo que volver a llamar porque los trámites de bajas solo las toman del 1 al 15 de cada mes. Claramente una estratégia para complicar o impedir las bajas desgastando al cliente...la persona que me atiene me dice que no tiene una canal para escalar mi reclamo a un superior. Mi número de clientes es el [números], nunca experimenté algo así a nivel servicio al cliente...una verguenza.
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27 de Agosto a las 7:31 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
27 de Agosto a las 7:32 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
27 de Agosto a las 7:32 hs.ResponderNo me ofrecieron solución, la baja del servicio lamentablemente se dió por causas naturales, mi padre quien quería dar de baja el servicio...falleció.
24 de Setiembre a las 8:17 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
24 de Setiembre a las 8:18 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
24 de Setiembre a las 8:18 hs.Respondercreo que tendrían que sacar las respuestas automáticas y dedicarse a atender de verdad a sus clientes...el servicio que dan es una verguenza...castigan al cliente en lugar de cuidarlo, es una falta de respeto constante...las empresas de servicio sin clientes no existen..es cuestión de tiempo.
24 de Setiembre a las 8:28 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
24 de Setiembre a las 8:29 hs.Responder