Telecentro

Error de comprobante de pago

El día 12 de marzo del [números] mi madre (maría) contrata el servicio de internet, atravez de la página de telecentro mediante una opción, whatsapp, por el le envían un comprobante de pago, el mismo se hizo efectivo al día siguiente. De la empresa me dicen que se estará comunicando un representante del área de conexiones para coordinar la misma, efectivamente a las 48hs se comunican, al pedir la constatación de datos del titular, ocurrió un error, el dni que se proporcionó para la contratación es el correcto pero sucede que en el comprobante de pago que enviaron figura el nombre de otra persona, por ello el personal de instalación me recomienda efectuar el reclamo porque al presentarse la cuadrilla en el domicilio se iba a solicitar el dni físico y el comprobante de pago y los datos tendrían que coincidir. Al no ocurrir esto, me es imposible generar un reclamo, por ninguna vía me dan una respuesta. Hasta el día de la fecha 4 de abril [números] no obtuve respuesta alguna, y mi necesidad del servicio es urgente dado que es mi herramienta de trabajo. Agradecería una respuesta satisfactoria de parte de la empresa, desde ya muchas gracias.