El día 16/06 solicité visita por cambio de domicilio para el 29/06 de…
Contraté telecentro hace unos 3 meses y a partir de 3 semanas atrás comenzó a no llegar ni a la mitad del ancho de banda que contraté (24 megas y contraté 50), pedrí un día media tarde donde me pusieron en espera y me cortaron 5 veces, no te devuelven el llamado si no que tenes que volver a llamar las veces que ellos te corten y volver a empezar con los análisis en la pc que ellos te indiquen (cada telefonista te indica algo diferente) además de hacerme desconectar todo para n pruebas. Luego de casi 3 horas perdidas, 5 veces que se cortó la llamada (donde al ultimo que me atendió, le tuve que pedir que no me deje en espera porque se corta) y n pruebas que me hicieron hacer, me indican que se desconfiguró el modem y que lo van a configurar nuevamente y tarde entre 24 y 48 horas... La cuestión es que nunca quedó con los 50 megas contratados y ahora estoy de vuelta con 24 megas... Nadie se hace cargo del tiempo que perdí y la malísima gestión que tienen para resolver problemas donde con mucha suerte te atiende alguien al rato de estar insistiendo.
necesito que me den una solución definitiva. Hoy estoy de vuelta que no me puedo comunicar.
Contraté telecentro hace unos 3 meses y a partir de 3 semanas atrás comenzó a no llegar ni a la mitad del ancho de banda que contraté (24 megas y contraté 50), pedrí un día media tarde donde me pusieron en espera y me cortaron 5 veces, no te devuelven el llamado si no que tenes que volver a llamar las veces que ellos te corten y volver a empezar con los análisis en la pc que ellos te indiquen (cada telefonista te indica algo diferente) además de hacerme desconectar todo para n pruebas. Luego de casi 3 horas perdidas, 5 veces que se cortó la llamada (donde al ultimo que me atendió, le tuve que pedir que no me deje en espera porque se corta) y n pruebas que me hicieron hacer, me indican que se desconfiguró el modem y que lo van a configurar nuevamente y tarde entre 24 y 48 horas... La cuestión es que nunca quedó con los 50 megas contratados y ahora estoy de vuelta con 24 megas... Nadie se hace cargo del tiempo que perdí y la malísima gestión que tienen para resolver problemas donde con mucha suerte te atiende alguien al rato de estar insistiendo.
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14 de Setiembre a las 11:04 hs.- La empresa realizó un comentario -
14 de Setiembre a las 11:04 hs.cuando reclamé a través de tuquejasuma me respondieron y pude comunicarme con ellos a través de whats app. Ahí volví a repetir las pruebas configuraciones, etc. y mejoró la señal, no al ***% como tenía con el servicio anterior pero mejoró, si se mantienen estable (antes no) es aceptable de todas formas.
30 de Setiembre a las 10:26 hs.