Telecentro

Dieron de baja la tv de cable sin mi consentimiento

Hola. Mi nombre es susana.
el dia 3/7, me dieron de baja los decos para suministro de television por cable, sin yo haberlo pedido, hice el reclamo, no sabian segun ellos lo que habia pasado, (despues me entere lo que verdaderamente paso)
no me acuerdo la cantidad de veces que hice el reclamo.
terminan diciendome que fue un error de la persona que me atendio y al querer hacerme una una promocion le dio de baja a los decos de tv.
segun ellos cuando se dan de baja, te inabilitan tu documento y solo se puede reiniciar el servicio cuando devuelva los decos.
fueron a buscalos en un dia que llovio muchisimo (12/7 como ven ya pasaron 10 dias del corte) y en un horario que no era el pactado,( deje expresamente dicho el horario).
me llamaron por telefono y me avisaron que estaban por la zona, les dije lo del horario, porque era la casa de mi mama y yo no estaba con ella.
siendo la direccion de la casa de mi mama que tiene 91 años, les dije que esperaran que ella iba atenderlos, tardo mucho, ya que ella camina con un andador y llovia muchisimo. (iba con mucho cuidado). Conclision: se fueron, mi mama logro verlos como se iban.
segui haciendo los reclamos: pasan a buscarlos, pero no te traen los nuevos en ese momento, mi documento de identidad para ellos esta inhabilitado, a pesar de que yo no los di de baja y es un problema de la empresa, me dijeron que tenia que seguir esperando, luego de haberlos retirado, para traer los nuevos.
asi fueron pasando los dias, llamo el dia 13/7 y me dicen que en 72 horas pasan por los decos. Paso ese tiempo y el dia 17/7 llamo nuevamente, me siguen mintiendo (ese mismo dia llame 3 veces, de las cuales 2 me cortaban y no me atendian. Queria dar de baja el servicio, me hacen una propuesta y la acepto.( no era reintegro de dinero, a la media hora me llaman y me explican que eso que me prometieron, no es posible. Le di de baja.
los empleados no tiene la culpa de todo esto, sino la burocracia del sistema de telecentro.