Telecentro

Deuda sin servicio

Hace más de un año comencé con la solicitud de baja del servicio por problemas personales que fueron explicados al agente de telecentro. Me informa que antes de la baja debería abonar los tres meses adeudados y que después de eso podría solicitar la baja. Se abono lo adeudado y pactamos alguna fecha para retirar el aparato. Para evitar omisiones, pregunto directamente al agente que si esa operación eras lo último que debía hacer para desvincularme totalmente del servicio a lo que responde que si. Se abona la deuda, se entrega el aparato y ya está. Un año después se comunican conmigo por teléfono para informarme que tengo una deuda de la cuenta que ya había sido dado de baja. Toda la información estaba en la conversación de whatsapp, pero yo ya no cuento con los mensajes. La empresa debería tener un registro?