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Deuda generada por no dar la baja

Hace varios meses que no puedo comunicarme para poder dar la baja , y ahora debo un monton de meses , en junio del año pasado para que no de la baja me ofrecieron una promocion con tres bocas las cuales nunca las viieron a intalar aunque me andaron por mail con un codigo de instalacion .nunca pasaron a colocarlas en definitiva ahora debo y no dan de baja para seguir ahrandando la deuda pueden comunicarse para saber como se puede arreglar este problema