Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden …
El 15/09 vinieron para la instalación pero la mayoría de los canales se veían pixelados, en negro y con mala calidad de imagen,
por lo cual retiraron todo y no se concretó. Una pérdida de tiempo y una falta de respeto, por el mal servicio, porque hicieron y dejaron un agujero en la pared por error, porque los mismos técnicos dijeron que había muchas quejas de clientes de la zona por el mismo tema/ si suponían q el problema era externo y perjudicaba a todos como dijeron, antes de tratar de concretar
ventas deberían haber tratado de corregirlo y no dar un servicio que no sirve. El 20/09 enviarían técnicos para arreglar esos problemas y luego se comunicarían conmigo para una fecha de instalación, y hasta el momento no pasó. Para colmo, el 21/09 me enviaron un mail diciendo q había recibido un serv. Técnico y saber mi opinión es de gran importancia para mejorar la atención. Ingreso al link y un cartel dice: "depto. De calidad y satisfacción del cliente, si ve esta pantalla significa q ya participó en la encuesta o llego usando un link incorrecto.
en nombre de telecentro agradecemos su colaboración y que disfrute del servicio.".. Yo nunca pude hacer la encuesta y no puedo disfrutar de un servicio q no me dieron!! . El 23/9 recibí el mismo mail. // resumo (obviando muchas más cosas): no me interesa contratar un servicio q ni siquiera el 1° día pueden hacer funcionar bien y en el cual es evidente la falta de respeto q tienen hacia los clientes, por lo tanto exijo que desvinculen totalmente mis datos de su base, que dejen de mandarme mails para tomarme el pelo y verifiquen que no se realice ningún cobro por un servicio q nunca me brindaron. Eviten problemas futuros. La cta es la [números], y el n° de orden de la única vez que vinieron y en la que tuve que salir rápido de mi trabajo pq les importó muy poco el horario en el cual llegaba y fueron antes sabiendo que no iba a estar y por el cual me hicieron perder casi 3 hs es [números].
El 15/09 vinieron para la instalación pero la mayoría de los canales se veían pixelados, en negro y con mala calidad de imagen,
por lo cual retiraron todo y no se concretó. Una pérdida de tiempo y una falta de respeto, por el mal servicio, porque hicieron y dejaron un agujero en la pared por error, porque los mismos técnicos dijeron que había muchas quejas de clientes de la zona por el mismo tema/ si suponían q el problema era externo y perjudicaba a todos como dijeron, antes de tratar de concretar
ventas deberían haber tratado de corregirlo y no dar un servicio que no sirve. El 20/09 enviarían técnicos para arreglar esos problemas y luego se comunicarían conmigo para una fecha de instalación, y hasta el momento no pasó. Para colmo, el 21/09 me enviaron un mail diciendo q había recibido un serv. Técnico y saber mi opinión es de gran importancia para mejorar la atención. Ingreso al link y un cartel dice: "depto. De calidad y satisfacción del cliente, si ve esta pantalla significa q ya participó en la encuesta o llego usando un link incorrecto.
en nombre de telecentro agradecemos su colaboración y que disfrute del servicio.".. Yo nunca pude hacer la encuesta y no puedo disfrutar de un servicio q no me dieron!! . El 23/9 recibí el mismo mail. // resumo (obviando muchas más cosas): no me interesa contratar un servicio q ni siquiera el 1° día pueden hacer funcionar bien y en el cual es evidente la falta de respeto q tienen hacia los clientes, por lo tanto exijo que desvinculen totalmente mis datos de su base, que dejen de mandarme mails para tomarme el pelo y verifiquen que no se realice ningún cobro por un servicio q nunca me brindaron. Eviten problemas futuros. La cta es la [números], y el n° de orden de la única vez que vinieron y en la que tuve que salir rápido de mi trabajo pq les importó muy poco el horario en el cual llegaba y fueron antes sabiendo que no iba a estar y por el cual me hicieron perder casi 3 hs es [números].
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Al día siguiente de publicar la queja recibí un mail donde decía que me recordaban que el servicio solicitado por mí y registrado en su sistema con el n° de orden ******* se encontraba agendado para el 29/09, lo cual agradezco mucho pq entonces quiere decir q sufro algún tipo de "amnesia" y me tengo q hacer ver, pq no recuerdo en q momento pedí q me enviaran nuevamente un técnico. Luego me llamó una persona para confirmar y le pregunté quien lo había solicitado y me dijo él era un contratista y no sabía, y quise saber para q lo querían enviar y no me dejó hablar y me repreguntó para confirmar, y cuando le dije q no, me cortó. Inmediatamente llamé por tel a desatención al cliente y me di cuenta q debe ser un virus o algo q provoca "amnesia colectiva" pq tampoco sabía quien agrego esa cita, pero me dijo q la cancelaba. Le dije q me quería desvincular y me dijo q los datos quedan en el sistema x un tiempo pero q no iba a tener problemas.
02 de Octubre a las 13:58 hs.ResponderEl viernes confirmé q a la sra q me atendió por tel no le importó nada (debí suponerlo cuando yo le hablaba y ella conversaba con otra persona), pq tenía un msj de voz que decía q llamaban para confirmar una nueva fecha de instalación! Es increible q sin haber contratado el servicio tenga q estar aguantando estas cosas. Les sugiero como posibles soluciones ya q
02 de Octubre a las 14:08 hs.Responderaceptar errores y pedir disculpas no es lo suyo, podrían estudiar y capacitarse en atención al cliente, supervisar a los empleados que atienden el tel, q los q hacen y confirman las visitas sean personas respetuosas y por favor!! brindenles un desodorante o diganles q pidan ingresar al baño para higienizarse, q recuerden q contratistas o no, todos son representación de la empresa, q si no saben manejar una compu usen el famoso lapiz y papel...*
*...pero q todos tengan un poquito de sentido común, ser educados y tratar
02 de Octubre a las 14:26 hs.Responderbien a la gente logra en muchos casos q concreten más ventas a pesar q lo vendido no sea tan bueno (quizás los puede asesorar un político en eso),
y sino avísenme q conozco a muchas personas q necesitan trabajar q tienen todas las otras cualidades q menciono.
Pero la mejor solución es q se dejen de molestar, no envien más mails y no llamen más, no quiero contratar telecentro!
Hay muchas soluciones, éstas son algunas, muchas otras se las mencionaran todos los días otros clientes. No me hagan recordarselas porque dejaría de ser una persona educada. Espero q quede claro y lo anoten para q no pierdan su tiempo ni me hagan perder el mío: NO QUIERO CONTRATAR TELECENTRO, NO QUIERO Q ENVÍEN A NADIE PARA INSTALARLO, NO QUIERO MAILS NI LLAMADAS SUYAS, SOLO QUIERO Q NO ME MOLESTEN MÁS!!!