Telecentro

Decodificador y gastos de mantenimiento

El dia 06/09/17 se comunico conmigo la Srita. Marisa Esperante de Atencion al Cliente para comunicarme que la nota de credito SU******** quedaria sin efecto porque segun sus dichos corresponde que abone el mantenimiento del sersicio.

Mantenimiento del Servicio del Decodificador

El 06/09/17 me dijeron que correspondia pagar el servicio de mantenimiento. Y el 05 /09/17 que me harian la nota de credito. Aun no han solucionado el problema.

Cuando realice el reclamo me dijeron que no correspondia pagar el gasto de mantenimiento me harian una nota de credito que se veria reflejada en la proxima factura y al dia siguiente me llamaron para decirme que no me harian la nota de credito porque correspondia abonar el mantenimiento.
Yo reclamo que : si me van a cobrar el mantenimiento, me devuelvan los $ **** que abone en su momento por el decodificador, contrate el servicio porque me habian dicho que pagaba ese importe por unica vez y en lo sucesivo no tenia que abonar nada mas.

entonces devuelvanme los $ **** que abone por el decodificador

no fu lo que me dijeron cuando contrate el servicio

Me llego la factura de telecentro donde me cambiaron de pack para cobrarme $ 70 del mantenimiento del decodificador. Yo tenia el pack plata y ahora pack oro .
Llame a atencion al cliente y me dijeron que si yo queria volver al plan plata iba a dejar de ver algunos canales,
Yo no pedi ningun cambio de plan , ni tampoco quiero ver mas canales, ni dejar de ver los que veia, tampoco corresponde que me cobren de manera encubierta $ 70 del mantenimiento , cambiando el formato de la factura.

En conclusion los $70 figuran en concepto de pack oro, la diferencia con el pack plata, segun lo informado por la Srita I.[nombre] de atencion al cliente , es que puedo ver mas canales.

Recibi mi factura y en vez de devolverme el importe cobrado durante 3 meses por el mantenimiento del decodificador, me cambiaron el formato de la factura y me cambiaron del pack plata que tenia , sin consultarme, al pack oro para cobrarme los $ 70 , que por supuesto no figura como mantenimiento del decodificador, sino como pack oro.

Recibi mi factura y en vez de devolverme el importe abonado durante 3 meses por el mantenimiento del decodificador, modificaron el formato de la factura y me cambiaron ,sin previa consulta, del pack plata que tenia al pack oro para cobrarme los $ 70 ( que por supuesto no figura como mantenimiento del decodificador) sino como importe a abonar por el pack oro.
Vuelvo a reiterar : yo no pedi cambiar de pack y si me van a cobrar $ 70 por mantenimiento que me devuelvan $ 2,*** ,- que abone en el momento en que contrate el servicio bajo esa condicion , segun me informaron en su momento, que no iba a abonar ningun gasto mas.
Es una manera que tiene Telecentro de cobrarme ese importe para evitar que reclame lo que me corresponde y/o es un aumento encubierto.
El dia que yo quiera cambioar de pack , lo solicitare.

Espero que ahora me reintegren en la proxima factura $ 70 que me vienen cobrando hace 4 meses $ ***.-en concepto de mantenimiento de decodificador y/o pack orocomo quieran denominarlo. O en su defecto me devuelvan $ **** que abone por solicitar el decodificador.

La empresa volvio a facturarme el pack plata y no me cobro en esta factura $70, pero aun estoy esperando que me no me devuelvan los $ *** cobrados en concepto de mantenimiento corresondientes a los meses anteriores.

Rectifico : Estoy esperando que me devuelvan $ *** cobrados en concepto de mantenimiento por un ack plata que no corresponderia cobrarme.

Hola Carlos ellos dicen que lo que te cobran es la instalacion. No deberias abonr el mantenimiento. Si, la empresa nunca pierde. Saludos