Telecentro

Dar la baja y que no nos cobren febrero porque el servicio está bloqueado y no h

Buen día mi num de cliente es [números], ya tengo un reclamo anterior a telecentro el cual no fue solucionado satisfactoriamente antes del 15 de enero, con lo cual no me procesaron la baja, es decir yo pedía la baja pero me decían que debían acreditarse mis pagos primero, los cuales hice el 02 de enero (pague enero) y el 12 de enero (lo volví a pagar porque se negaban a darme la baja por deuda, una deuda que no existía, sino que por alguna falla de su sistema o que se yo registraron que mis pagos de meses anteriores no se acreditaron, pero en noviembre, diciembre y hasta el 1ero de enero esta deuda no figuraba en el sistema, ni en sucursal virtual, todo muy raro). El caso es que hoy me armé de paciencia otra vez y llamé bien temprano y al fin me atendieron, solicité la baja y reiteradamente me ofrecieron continuar con el servicio, llevarme el servicio a mi próximo domicilio etc, les explique que me voy a un lugar más chico y que luego me iré del país, que no necesito el servicio etc, que nadie más de la familia lo quiere y dijeron que las bajas son del 1 al 15. Yo explique con paciencia que distintos miembros de mi familia y yo estuvimos llamando para solicitarla siempre nos decían que había deuda por eso hicimos el reclamo por la deuda primero ya que si figura deuda no te dan la baja. Dilataron 2 semanas el reclamo de los pagos no acreditados, tras llamados reiterados, horas de espera al teléfono, nos cortaban la llamada o se nos acababa el crédito, nos comunicamos por chat telecentro, mail, Instagram y hoy nos dicen que nos nos pueden dar la baja. Que llamemos de nuevo del 1 al 5 de febrero para procesarla. La demora de atención al cliente fue suya. La operadora que me atendió hoy se llama andrea castillo el número de gestión es su[números] prometió que nos darían la baja en febrero, no cobrarnos el mes de febrero, retirar los equipos en febrero en nuestro nuevo domicilio. Y por ahora el servicio ya estaría bloqueado. Espero que cumplan su palabra. Gracias.