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Dar de baja pack

Hola. Quiero dar de baja el pack hot y el pack 4k y no hay forma de contactarme con la empresa, ya que el whasapp habilitado no da la opción y cuando llamo al teléfono [números] no te atiende una persona, solo las mismas opciones que no contemplan el dar de baja ningún pack activado.
la verdad es que no puedo creer como esta empresa realice este tipo de artimañas para retrasar la baja de sus productos y que los clientes tengan que recurrir a paginas de reclamo externas para poder dar de baja un servicio contratado a esta empresa.. Una practica que deja mucho que desear para con sus propios clientes, ya que hace sentir a los clientes que nos toman por tontos y que se burlan de uno, no dando respuesta a un pedido común y simple de atención al cliente, que debería ser mas ágil y de solución simple y rápida.