Telecentro

Cobro indebido y suspensión de la promoción vigente sin causa

No se han comunicado conmigo y no permite hacer la baja en la página, siguen poniendo que en 24 hs te llaman. Tampoco responden por messenger , en dónde te piden que escribas así solucionan tu problema cuando uno escribe en la página de Facebook!!

Ellos argumentaron telefónicamente que decidieron rescindir los planes de pago dos meses antes y que lo iban a informar con posterioridad. Qué no iban a reintegrar nada porque tenían la facultad de hacerlo y ante el reclamo por la falta de aviso y no respetar el plan de pago ellos me informaron que habían hecho una rebaja en los servicios y que lo tomara como compensación porque la empresa no hacía devoluciones y que si salía del debito automático aumentaba la tarifa significativamente. Esa fue la última respuesta ante mi insistencia.

Nadie me dice que esto sea así tampoco porque tenía una bonificación por 12 meses del 50 %si pasaba a débito automático el pago del servicio y no cumplieron su palabra, la acortaron a 10 meses sin mediar aviso y me debitaron de mi cuenta como la de tantos otros clientes el importe de $**** en plena pandemia no cumpliendo con lo acordado y el 40% lo hicieron después de muchísima insistencia en dar la baja y también unilateralmente y nunca devolvieron lo cobrado indebidamente. Por lo tanto , lo único bueno de esto que esta vez lo están poniendo por escrito y quizás lo cumplan... porque se manejan de palabra...aunque uno grabe las conversaciones no tiene el mismo peso...No está bien no respetar lo acordado con el cliente y cobrar de su cuenta algo que no es lo hablado...habla de ustedes cómo empresa y de su proceder....por mi parte ya lo concluyo aquí... porque está más que claro y ustedes sabían lo que hacían...no fue un error....Saludos