Telecentro

Cambio de titularidad 4758781

Buenas, tengo la cuenta numero [números] quien en un principio se solicito a nombre de una persona, ya la orden se pagó vinieron a realizar la instalación sin embargo la persona a nombre de quien se pidió esta solicitud ya no desea que figure a su nombre. En un principio me comunique y solicite el cambio de titularidad que fue lo que los técnicos me sugirieron para solucionar esta situación. Dijeron que me devolverían la llamada y bien me encuentro esperando que eso ocurra, el inconveniente es que si se supone que tengo un cambio de titularidad abierto y sin resolver porque me siguen programando citas para la instalación a nombre de la persona que ya no quiere figurar en la misma?
nadie se comunica conmigo para informar respecto al cambio de titularidad, pero si me llaman a agendar citas de instalación. Hasta q no se haga el cambio de titularidad no podrán realizar la instalación. Otra cosa si es que en su defecto ese cambio de titularidad no es posible solicito que me expliquen el procedimiento a seguir ya que yo pague 1.[números] pesos por ese servicio y es un dinero el cual no voy a perder. Agradeciendo su atención, y esperando una respuesta que aclare mis dudas.

saludos.