Telecentro

Cambio de nat 3 a nat 2 de la conexión de internet

El Nat 3 (estricto), de la conexión de internet que brinda Telecentro, no me permite utilizar ciertos servicios de playstation en mi consola, por los que abono anualmente para poder usarlos. No es un problema de Playstation ya que luego de reiterados reclamos leí, al pie de la configuración de red del sistema, que ellos informan que si se utiliza Nat 3 ciertas funciones no están disponibles.
Telefónicamente telecentro no responde, y por Whatsapp o md de fb mi problema no está incluido dentro de las opciones automatizadas del menú.... por lo que lo único que hacen cada vez que ingreso en "problemas con internet', es resetearme el módem automáticamente, o cuando explico el problema me responden que no es una opción válida.
Por md de fb me dijeron que iban a enviarme por mail con un instructivo para poder solucionarlo.. en vez de eso me enviaron por mail, hace ya 5 días, un nro de reclamo que no tengo ni donde ni con quien chequear... Una vez por dia, con suerte, me responden por md sin soluciones.. Hoy me pidieron nuevamente la dirección ip de la consola de ps, se las pasé y me dijeron que iban a iniciar un reclamo... Que yo ya tengo desde hace 5 días y por el cual nadie me responde!!! necesito que modifiquen el nat 3 a nat 2 (moderado) para que pueda utilizar el plus que pago en playstation que no puedo utilizar desde que me instalaron el servicio de telecentro hace ya casi 3 meses. Inclusive, cuando comencé a investigar en internet sobre el Nat 3, me entero que tampoco permite chequear las cámaras de seguridad del domicilio desde el exterior. E inicie el reclamo del cambio de Nat por ambas cosas, ya que las cámaras las venían a instalar el finde (lo que aún no ocurrió porque lamentablemente el instalador contrajo covid y no se presentó).
Igualmente sigo aguardando el cambio a Nat 2 por los servicios de Playstation, Telecentro ya tiene la dirección IP de la consola. Gracias.