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Baja y cobro de un servicio que no tengo

Llamé el 01/08 (como dice la ley, por el mismo medio que lo contraté), y me van a cobrar hasta el 31/08 porque se paga por adelantado. No quieren emitirme una nota de crédito, cuando se indica además que las bajas son antes del 15 de cada mes.
además me cobran $[números] por tener sólo internet, cuando soy clienta desde hace 10 años, no te perdonan nada. Una vergüenza.