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Desde hace una semana (martes 19/06/[números]) que estamos sin servicio de internet y telefono. Ya cansados de las idas y vueltas. Escusas y más escusas. Solicitamos la baja. Al solicitar la baja nos proponen el envío de un servicio técnico que debería haber venido hoy (25/06/[números]) de 8 a 13hs. No vinieron. Confirmamos varias veces para estar seguro que vendrían , pero no lo hicieron. Es por eso que nos volvimos a comunicar para solicitar la baja, la cual nos informan que debe ser del 1 al 15 del mes siguiente. Que no la podían realizar telefónicamente. Necesitamos dar de baja el servicio, justamente por no brindar el servicio. Necesitamos realizar esto de forma urgente. Muchas gracias.
Desde hace una semana (martes 19/06/[números]) que estamos sin servicio de internet y telefono. Ya cansados de las idas y vueltas. Escusas y más escusas. Solicitamos la baja. Al solicitar la baja nos proponen el envío de un servicio técnico que debería haber venido hoy (25/06/[números]) de 8 a 13hs. No vinieron. Confirmamos varias veces para estar seguro que vendrían , pero no lo hicieron. Es por eso que nos volvimos a comunicar para solicitar la baja, la cual nos informan que debe ser del 1 al 15 del mes siguiente. Que no la podían realizar telefónicamente. Necesitamos dar de baja el servicio, justamente por no brindar el servicio. Necesitamos realizar esto de forma urgente. Muchas gracias.
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Al parecer nos pudieron dar de baja, pero nos quieren cobrar el mes de Julio. Algo totalmente irrisorio. Llamamos el día 2 de Julio para solicitar la baja. 1 hora de espera. Dicen que para proceder a la baja, debemos pagar el mes de Julio por un servicio que ya no tenemos hace 2 meses. Si podemos solucionar esto (no pagar) estaría solucionado totalmente. Le dijimos que solamente le devolveriamos los equipos cuando nos muestren un libre deuda. Ya realizamos el Stop Debit de este servicio y también la baja en la tarjeta.Muchas gracias por ayudarnos.
11 de Julio a las 9:26 hs.Por otro lado, esperamos la empresa se contacte para ver cuando retiran los equipos, con el libre deuda correspondiente. Gracias.
11 de Julio a las 9:28 hs.Pongo que aún no fue solucionado porque quiero estar seguro que no me cobren absolutamente nada. Entiendo la baja ya fue efectivo el día 2 de Julio. Aun no se contactaron para venir a buscar los equipos. Espero el libre deuda.
26 de Julio a las 10:37 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Agosto a las 10:33 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Agosto a las 10:33 hs.Esperamos el conntacto de la empresa para retirar los equipos. Darnos un comprobante del retiro de los mismo y un libre deuda.
12 de Agosto a las 19:51 hs.Esperamos el contacto de la empresa Telecentro para retirar los equipos. Darnos un comprobante del retiro de los mismos y un libre deuda.
12 de Agosto a las 19:52 hs.- La empresa realizó un comentario -
22 de Agosto a las 10:49 hs.Ya vinieron a retirar los equipos y nos dieron el comprobante de retiro. No tenemos nada que ver con Telecentro. Damos por finalizado el reclamo. Nos llamó poderozamente la atención que no cuiden a sus clientes.
22 de Agosto a las 11:15 hs.Después de varios reclamos, nos dieron de baja, vinieron a retirar los equipos y nos dieron comprobante de retiro. Realmente nos llama la atención el mal manejo de este "empresa" y que no cuiden a sus clientes. Gracias a tuQuejaSuma por la ayuda.
22 de Agosto a las 11:19 hs.- La empresa realizó un comentario -
29 de Agosto a las 14:40 hs.