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Hola, me han facturado abril y mayo del [números] con un incremento inusitado. Hasta marzo de [números] pagaba $ 1.[números],75 y a partir de abril la factura pasó a $1.[números], esto representa un incremento del 45%. He intentado comunicarme con telecentro para conocer la razón de tal aumento en medio de las medidas de congelamiento anunciadas por el gobierno con motivo de la emergencia sanitaria, pero no encuentro el canal. En la página web no hay forma, el chat es un bot con respuestas preconcebidas y en el número para clientes ([números]-[números]) no hay opciones para dejar un reclamo ni para hablar con un representante.
Hola, me han facturado abril y mayo del [números] con un incremento inusitado. Hasta marzo de [números] pagaba $ 1.[números],75 y a partir de abril la factura pasó a $1.[números], esto representa un incremento del 45%. He intentado comunicarme con telecentro para conocer la razón de tal aumento en medio de las medidas de congelamiento anunciadas por el gobierno con motivo de la emergencia sanitaria, pero no encuentro el canal. En la página web no hay forma, el chat es un bot con respuestas preconcebidas y en el número para clientes ([números]-[números]) no hay opciones para dejar un reclamo ni para hablar con un representante.
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No tuve contacto alguno por parte de la empresa pasados cinco días de publicado el reclamo.
17 de Mayo a las 10:54 hs.ResponderNo tuve contacto alguno de la empresa
28 de Mayo a las 12:11 hs.ResponderLa empresa argumenta que el aumento en el abono se debe al incremento en los costos operativos. Tengo entendido que el gobierno ha limitado los aumentos de tarifas para el período a un máximo del 15% y el aumento aplicado triplica este límite. Además, hasta que las empresas no hagan pública su estructura de costos, el argumento no deja de ser una opinión de la empresa sin sustento en pruebas verificables.
12 de Junio a las 18:45 hs.Responder