Me debitaron dos veces de mi cuenta bancaria el servicio de internet …
Aun hoy despues de 85 dias el servicio de telecentro es pesimo.....pago por [números] mb y tengo 4 mb, la latencia en vez de estar entre un rango de 10 a 30 ms esta en [números] ms y la internet se corta y se congela windows y se reinicia el pc cuando uno navega en internet. reconozco que depues de 60 dias cambiaron el poste medio caido de donde sale la conexion que entra a mi casa..ademas se comunicaron conmigo y vinieron 2 tecnicos distintos, uno cambio el router y otro hizo mediciones.este me dijo que los cortes y la conexion esta lenta por que hay perdidas de paquetes. aun hoy depues de 85 dias sigo con el mismo problema...quisiera saber como van a indemnizarme? ya que a la boleta la pago religiosamente todos los meses a pesar que el servicio es pesimo, asi y todo en el smart se ve pixelado en algunos canales y otros marca error [números] pero muy esporadicamente pasa este problema en la tv. adjunto medicion de ahora.tengo cientos de capturas por si las moscas...Si esto sigue sin solucionar pedire la baja y pasare a integrar la demanda universal de usuarios decepcionados, que esta tribunales y para la cual hay un Facebook ..
bajada 4.23 mb
Subida 3.59 mb
Latencia [números]
Retransmision 0.48
Cliente [números]
Aun hoy despues de 85 dias el servicio de telecentro es pesimo.....pago por [números] mb y tengo 4 mb, la latencia en vez de estar entre un rango de 10 a 30 ms esta en [números] ms y la internet se corta y se congela windows y se reinicia el pc cuando uno navega en internet. reconozco que depues de 60 dias cambiaron el poste medio caido de donde sale la conexion que entra a mi casa..ademas se comunicaron conmigo y vinieron 2 tecnicos distintos, uno cambio el router y otro hizo mediciones.este me dijo que los cortes y la conexion esta lenta por que hay perdidas de paquetes. aun hoy depues de 85 dias sigo con el mismo problema...quisiera saber como van a indemnizarme? ya que a la boleta la pago religiosamente todos los meses a pesar que el servicio es pesimo, asi y todo en el smart se ve pixelado en algunos canales y otros marca error [números] pero muy esporadicamente pasa este problema en la tv. adjunto medicion de ahora.tengo cientos de capturas por si las moscas...Si esto sigue sin solucionar pedire la baja y pasare a integrar la demanda universal de usuarios decepcionados, que esta tribunales y para la cual hay un Facebook ..
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- La empresa realizó un comentario -
16 de Octubre a las 19:32 hs.ResponderMe parece poco serio dar un Watsaap para que el afectado se comunique con ustedes.
16 de Octubre a las 20:30 hs.ResponderSiendo que la Empresa tiene que comunicarse con el cliente...y no al reves.
Esto demuestra el poco interes de solucionar los problemas del servicio..
Yo ya hice el reclamo y por este medio asi que el problema ya lo conocen y no de ahora...
No es nuevo sino que tiene 85 dias uno arriba del otro....
Servicio Pesimo..
Lo mio no es una consulta, lean bien es un Reclamoooooooooo......
16 de Octubre a las 20:32 hs.ResponderSon de terror acabo de revisar el mail y miren lo que aparecio....es de hoy a las 9 de la mañana
16 de Octubre a las 20:45 hs.ResponderGracias por comunicarse con TeleCentro
Le informamos que su reclamo técnico ha sido solucionado.
Número de Reclamo Técnico: ********.
Fecha de solución: 16 de octubre de ****.
Departamento de Atención al Cliente
TeleCentro
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Ni siquiera se comunicaron...con eso ya se dan una idea de sus servicios..... Defensa al consumidor...es la siguiente vía.....con las pruebas en mano...
22 de Octubre a las 19:49 hs.Responder