Telecentro

85 dias con caidas de internet y 4 mb pagando 100 mb

Aun hoy despues de 85 dias el servicio de telecentro es pesimo.....pago por 100 mb y tengo 4 mb, la latencia en vez de estar entre un rango de 10 a 30 ms esta en 280 ms y la internet se corta y se congela windows y se reinicia el pc cuando uno navega en internet. reconozco que depues de 60 dias cambiaron el poste medio caido de donde sale la conexion que entra a mi casa..ademas se comunicaron conmigo y vinieron 2 tecnicos distintos, uno cambio el router y otro hizo mediciones.este me dijo que los cortes y la conexion esta lenta por que hay perdidas de paquetes. aun hoy depues de 85 dias sigo con el mismo problema...quisiera saber como van a indemnizarme? ya que a la boleta la pago religiosamente todos los meses a pesar que el servicio es pesimo, asi y todo en el smart se ve pixelado en algunos canales y otros marca error 120 pero muy esporadicamente pasa este problema en la tv. adjunto medicion de ahora.tengo cientos de capturas por si las moscas...Si esto sigue sin solucionar pedire la baja y pasare a integrar la demanda universal de usuarios decepcionados, que esta tribunales y para la cual hay un facebook...

bajada 4.23 mb
Subida 3.59 mb
Latencia 283
Retransmision 0.48

Cliente 3798180

Aun hoy despues de 85 dias el servicio de telecentro es pesimo.....pago por 100 mb y tengo 4 mb, la latencia en vez de estar entre un rango de 10 a 30 ms esta en 280 ms y la internet se corta y se congela windows y se reinicia el pc cuando uno navega en internet. reconozco que depues de 60 dias cambiaron el poste medio caido de donde sale la conexion que entra a mi casa..ademas se comunicaron conmigo y vinieron 2 tecnicos distintos, uno cambio el router y otro hizo mediciones.este me dijo que los cortes y la conexion esta lenta por que hay perdidas de paquetes. aun hoy depues de 85 dias sigo con el mismo problema...quisiera saber como van a indemnizarme? ya que a la boleta la pago religiosamente todos los meses a pesar que el servicio es pesimo, asi y todo en el smart se ve pixelado en algunos canales y otros marca error 120 pero muy esporadicamente pasa este problema en la tv. adjunto medicion de ahora.tengo cientos de capturas por si las moscas...Si esto sigue sin solucionar pedire la baja y pasare a integrar la demanda universal de usuarios decepcionados, que esta tribunales y para la cual hay un facebook... bajada 4.23 mb Subida 3.59 mb Latencia 283 Retransmision 0.48 Cliente 3798180
Telecentro Representante de Telecentro 

- La empresa realizó un comentario -

16 de Octubre a las 19:32 hs.Responder
Fabian S 

Me parece poco serio dar un Watsaap para que el afectado se comunique con ustedes.
Siendo que la Empresa tiene que comunicarse con el cliente...y no al reves.
Esto demuestra el poco interes de solucionar los problemas del servicio..
Yo ya hice el reclamo y por este medio asi que el problema ya lo conocen y no de ahora...
No es nuevo sino que tiene 85 dias uno arriba del otro....
Servicio Pesimo..

16 de Octubre a las 20:30 hs.Responder
Fabian S 

Lo mio no es una consulta, lean bien es un Reclamoooooooooo......

16 de Octubre a las 20:32 hs.Responder
Fabian S 

Son de terror acabo de revisar el mail y miren lo que aparecio....es de hoy a las 9 de la mañana

Gracias por comunicarse con TeleCentro


Le informamos que su reclamo técnico ha sido solucionado.


Número de Reclamo Técnico: ********.
Fecha de solución: 16 de octubre de ****.


Departamento de Atención al Cliente
TeleCentro

Seguinos en:

16 de Octubre a las 20:45 hs.Responder
Fabian S  Solución rechazada: 

Ni siquiera se comunicaron...con eso ya se dan una idea de sus servicios..... Defensa al consumidor...es la siguiente vía.....con las pruebas en mano...

22 de Octubre a las 19:49 hs.Responder

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