Naranja X

Situación de veraz

Hola bueno días, me comunico para realizar un reclamo con respecto a una situación de <a href="/veraz">Veraz</a> por un atraso en un pago en el mes 11 del 2018. estos días me enteré de dicha situación al pedir una tarjeta de crédito al banco <a href="/icbc">ICBC</a> la cual me rechazaron. según ellos no figuro como moroso, sino como pago fuera de término (la deuda la pagué ese mismo mes después del vencimiento). llamé a tarjeta naranja y me dijeron que la deuda ya no figuraba y que me contacte con el banco central para pedir una normalización. En el banco central fui informado de que estoy en "situación 1" (situación normal), y que debía pedir a la entidad bancaria que inicio el veraz (tarjeta naranja) que me liberen de ese estado. necesito por favor que me digan si hay alguna forma o algún trámite que debo hacer para solucionar el problema. desde ya muchas gracias. saludos cordiales, catriel.